ہمارے ساتھ رابطہ

EU

#EIB نئے #ComplaintsMachchanism کی منظوری دے دی

حصص:

اشاعت

5 سال پہلے

on

ہم آپ کے سائن اپ کو ان طریقوں سے مواد فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں جن سے آپ نے رضامندی ظاہر کی ہے اور آپ کے بارے میں ہماری سمجھ کو بہتر بنایا ہے۔ آپ کسی بھی وقت سبسکرائب کر سکتے ہیں۔

13 نومبر میں، یورپی انوسٹمنٹ بینک (EIB) کے بورڈ نے تجدید شکایات میکانزم پالیسی کی منظوری دے دی. اس کا مقصد مزید شکایات کو سنبھالا کرنے کے لئے، آزاد شکایات کے نظام کی رسائی کو مضبوط بنانے اور زیادہ بروقت جواب کو یقینی بنانا ہے. 

نظر ثانی شدہ پالیسی کی منظوری کے بعد، EIB بھی دوسرے مسائل سے الگ پروجیکٹ خریداری شکایات کو سنبھالنے کے لئے ایک نیا طریقہ کار بنائے گا.

"یورپی سرمایہ کاری بینک دنیا بھر میں تبدیلی سازی کی سرمایہ کاری کی حمایت کرتا ہے اور ذمہ دارانہ طور پر تمام حصول داروں کے ساتھ مشغول کرنے کا عزم ہے. یورپی یونین کے بینک کے مضبوط احتساب فریم ورک کسی بھی اسٹیک ہولڈر کے حق کو یقینی بناتا ہے جو یقین رکھتا ہے کہ ہم نے اپنے وعدوں کو سنا اور شکایت کرنے میں ناکام رہنے میں ناکام رہے ہیں. ایک جامع عوامی مشورے نے ہماری شکایات کا طریقہ کار پالیسی کو مزید صارف کے دوستانہ اور قابل رسائی بنانے میں مدد کی ہے. بورڈ نے آج نظر ثانی شدہ شکایات میکانزم پالیسی کی منظوری دی ہے. آنے والے مہینوں میں یورپی انوسٹمنٹ بینک کو وقفے تک رسائی کے ذریعے بہتر شکایات کے عمل کے بارے میں آگاہی میں اضافہ کرے گا. "یورپی سرمایہ کاری بینک کے صدر وایرر ہوور نے کہا.

2010 کے بعد شکایات کے طریقہ کار سے سیکھا سبق 

نظرثانی شدہ شکایات میکانزم پالیسی تیار کرتے وقت ، EIB نے 30 اسٹیک ہولڈرز اور یورپی محتسب کی تحریری شراکتوں کو مدنظر رکھا۔ ای آئی بی کے ذریعہ یہ دسواں عوامی مشاورت کی مشق کی گئی تھی ، جس میں 2010 سے شکایات کے طریقہ کار سے سیکھے گئے اسباق کی نشاندہی کرنے کی کوشش کی گئی تھی۔

منصوبے کی خریداری کے لئے نئی علیحدہ شکایات کا طریقہ کار 

اشتہار

خریداری کے بنیادی فرق کی عکاسی کرتے ہوئے، ای بی نے متعلقہ وقفے کے زیادہ مؤثر اور آزاد ہینڈلنگ کو یقینی بنانے کے لئے ایک نئے وقفے پراجیکٹ پروسیسنگ شکایات سسٹم قائم کیا ہے.

افشاء کرنے کے امکانات پر مبنی نئے شکایات کا نظام 

EIB کی ٹرانسپیرنسی پالیسی کے مطابق ، شکایات کے لئے اشاعت کے نظام کو رازداری کے قیاس سے بدل کر انکشاف کے قیاس میں تبدیل کیا جائے گا۔ مخصوص صورتحال میں شکایات کی رازداری برقرار رکھی جائے گی ، جیسے ممکنہ انتقامی کارروائی سے بچنا یا جب شکایت کنندہ کے ذریعہ درخواست کی گئی ہو۔ شکایات کا طریقہ کار بیرونی اسٹیک ہولڈرز کو آواز دیتا ہے اور EIB گروپ کے ذریعہ مالی تعاون سے چلائے جانے والے منصوبوں میں تنازعات کے قبل از حل پیدا کرنے کے لئے عوام کو ایک ٹول فراہم کرتا ہے۔

اس مضمون کا اشتراک کریں:

متعلقہ موضوعات:
EU رپورٹر مختلف قسم کے بیرونی ذرائع سے مضامین شائع کرتا ہے جو وسیع نقطہ نظر کا اظہار کرتے ہیں۔ ان مضامین میں لی گئی پوزیشنز ضروری نہیں کہ وہ EU Reporter کی ہوں۔
اشتہار

رجحان سازی