آن لائن خریداری اور آپ کے پیسے واپس کرنا چاہتے ہیں؟ چھوٹے موٹے دعووں پر کمیشن کی تجویز صارفین اور ایس ایم ایز کی مدد کرتا ہے

نیا 3D فلیٹ اسکرین ٹیلی ویژن خریدا اور نہیں ملا؟ یا آپ نے اپنے سپلائر کو بیرون ملک ادائیگی کی اور اس نے ناقص مصنوع کی فراہمی کی؟ پریشان نہ ہوں ، اپنے پیسے واپس کرنے کا ایک سستا طریقہ ہے۔ یوروپی کمیشن نے آج کم قیمت والے سرحد پار تنازعات میں صارفین اور کاروباری اداروں کی پوزیشن کو مستحکم کرنے کی تجویز پیش کی ہے۔ 2007 کے بعد سے ، یورپی یونین کے پاس چھوٹے شہری اور تجارتی تنازعات کو پریشانی سے پاک طریقے سے حل کرنے کا طریقہ کار ہے یورپی چھوٹے دعوی عمل. چھ سال پہلے ، کمیشن ، یورپی سمال دعووں کے طریقہ کار کو بھی آسان ، سستا اور صارفین اور کاروباری اداروں کے لئے زیادہ سے زیادہ متعلقہ بنانے کے لئے حاصل کردہ تجربے پر روشنی ڈال رہا ہے۔ آج تجویز کردہ اہم تبدیلی عمل کے تحت دعوی دائر کرنے کی حد کو € 10,000،2,000 سے بڑھا دے گی ، جو آج € 20 سے بڑھ جائے گی۔ چھوٹے کاروبار اس تبدیلی کا سب سے بڑا فاتح ہوں گے - کیونکہ فی الحال صرف 2,000٪ کاروباری دعوے € XNUMX،XNUMX کی دہلیز سے نیچے آتے ہیں۔

یوروپی یونین کے جسٹس کمشنر ، نائب صدر ویوین ریڈنگ نے کہا ، "انصاف کے لئے کوئی صارف یا کاروباری دعوی اتنا چھوٹا نہیں ہے۔" "صارفین اور کاروبار کو سننے کے بعد ، آج کمیشن ایسے اصول تجویز کررہا ہے جو یوروپی طریقہ کار کو روزانہ کی زندگی کے لئے زیادہ موثر اور متعلقہ بنائے گا۔ ایسے وقت میں جب یوروپی یونین کو بڑے معاشی چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے ، جس سے یورپی یونین میں انصاف کی استعداد کار میں بہتری آئے گی۔ ترقی کی بحالی اور تجارت کو فروغ دینے کی کلید ہے۔ آج ، ہم اپنی سنگل مارکیٹ میں کم قیمت والے تنازعات کو حل کرنے کے طریقہ کار کو آسان بنانے کے لئے کام کر رہے ہیں۔ صارفین اور ایس ایم ایز کو سرحد پار خریدتے وقت گھر میں محسوس کرنا چاہئے۔ "

یورپی سمال کلیمز پروسیجر ، جو 2007 میں اپنایا گیا تھا اور 2009 سے اس کا اطلاق ہوتا ہے ، یہ ایک مفید ٹول ہے جس نے اپنی صلاحیت کو ثابت کیا ہے۔ اس نے سرحد پار سے چھوٹے دعووں کی قانونی چارہ جوئی کی لاگت 40 to تک اور قانونی چارہ جوئی کی مدت 2 سال اور 5 ماہ سے کم کرکے 5 ماہ کی اوسط مدت تک کم کردی ہے۔ تاہم ، بہتری کی گنجائش موجود ہے۔ آج شائع ہونے والی یوروپی چھوٹی دعووں کے طریقہ کار کے بارے میں کمیشن کی ایک رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ دعوی دائر کرنے کے لئے 2 000 XNUMX کی اوپری حد میں بہت سارے کم قیمت والے تنازعات ، خاص طور پر چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کے تنازعات کو شامل نہیں ہے۔ تنازعات کی ایک بڑی تعداد کو اس کی تنگ تعریف کے ذریعہ بھی خارج کر دیا گیا ہے کہ 'سرحد پار' تنازعہ دراصل کیا ہے ، مطلب یہ ہے کہ ، مثال کے طور پر ، کسی اور ممبر ریاست کے سرحدی علاقے میں کار حادثہ یا چھٹی کی جائیداد کے لیز کے معاہدے میں یہ نہیں ہے۔ فی الحال ضابطے کی طرف سے احاطہ کرتا ہے.

لہذا کمیشن اس طریقہ کار کی افادیت کو بہتر بنانے کے لئے عملی اقدامات کررہا ہے جس میں عملی تبدیلیوں کا ایک ہدف مقرر کیا گیا ہے۔ سمال کلیمز ریگولیشن میں نظر ثانی کی کمیشن کی تجویز خاص طور پر درج ہوگی:

• 'چھوٹا دعوی' درج کرنے کی دہلیز € 2,000،10,000 سے € 50،20 تک بڑھاؤ۔ اس سے خاص طور پر ایس ایم ایز کو فائدہ ہو گا ، جس سے کاروباری دعوے کے 2,000٪ (آج کے XNUMX٪ سے زیادہ) پر عملدرآمد ہوگا۔ صارفین ان کے دعوؤں کا تقریبا پانچواں حصہ € XNUMX،XNUMX سے زیادہ ہونے کے بعد بھی فائدہ اٹھانے کے لئے کھڑے ہیں۔
• زیادہ سے زیادہ صارفین اور کاروباری افراد کو اپنے سرحدی تنازعات کو حل کرنے میں مدد کے لئے سرحد پار سے متعلق کیس کی تعریف کو وسیع کریں۔
• کیپ کورٹ فیس: موجودہ چھوٹے دعووں کے طریقہ کار کے تحت عدالتی فیس غیر متناسب ہوسکتی ہے ، بعض معاملات میں خود دعوے کی قیمت سے بھی زیادہ ہے۔ آج کی تجویز اس بات کو یقینی بنائے گی کہ عدالتی فیس دعوے کی قیمت کے 10٪ سے زیادہ نہ ہو ، اور کم سے کم فیس 35 € سے زیادہ نہیں ہوسکتی ہے۔ اس کے لئے یہ بھی ضروری ہوگا کہ عدالت کی فیس کریڈٹ کارڈ کے ذریعہ آن لائن ادا کی جاسکے۔
• کاغذی کارروائی اور سفر کے اخراجات میں کٹوتی: نئے قواعد دعویداروں کو طریقہ کار آن لائن شروع کرنے کے اہل بنائیں گے: ای میل ملوث فریقین کے مابین مواصلت کا قانونی طور پر جائز ذریعہ بن جائے گی ، اور ٹیلی مواصلات یا ویڈیو کانفرنسنگ زبانی سماعتوں میں قدرتی اوزار بن جائیں گی ، جہاں جہاں بھی یہ ضروری ہو۔

آج کی تجویز کے ساتھ کمیشن صارفین اور کاروباری اداروں کے لئے انصاف تک موثر رسائی کی سہولت فراہم کر رہا ہے ، لہذا انہیں اعتماد ہے کہ وہ سنگل مارکیٹ کا بہتر استحصال کرے گی۔ اس طرح یہ اس سال کے شروع میں دوسرے میں 12 ٹھوس اقدامات کو پیش کرتا ہے یورپی یونین کی شہریت کی رپورٹ جب شہریوں کو اپنے حقوق کا بہتر استعمال کرنے میں مدد کرنا ہے جب مثال کے طور پر سرحدوں کے پار خریداری کی جائے۔ یورپی صارفین کے ایجنڈے میں بھی عمل کی ضرورت کو پرچم بردار کیا گیا (IP / 12 / 491).

یورپی چھوٹے دعووں کے طریقہ کار کے بہتر جوابات شہریوں کے حقیقی تحفظات: حال ہی میں Eurobarometer مثال کے طور پر ، جواب دہندگان میں سے ایک تہائی نے کہا کہ اگر وہ جسمانی طور پر عدالت میں جانے کی ضرورت کے بغیر صرف تحریری شکل میں ہی کارروائی کرسکتی ہے تو وہ دعویٰ دائر کرنے میں زیادہ مائل ہوں گے۔ بہتر شدہ طریقہ کار کاروباری خدشات کو بھی دور کرتا ہے: ایک میں عوامی مشاورت اور یورو بومیٹر پول میں 45٪ کاروبار نے کہا کہ وہ عدالت نہیں جاتے کیونکہ عدالتی کارروائی کی لاگت اس دعوے سے غیر متناسب ہوگی۔ آخر میں ، اس تجویز سے بھی رب کی طرف سے کارروائی کے مطالبات کا جواب ملتا ہے یورپی پارلیمان اس بات کو یقینی بنانا کہ صارفین اور کاروباری چھوٹے دعووں کے طریقہ کار کا بہتر استعمال کریں۔

پس منظر

اشتہار

یورپی چھوٹے دعوی کے طریقہ کار (ریگولیشن (EC) کوئی 861 / 2007) کا مقصد شہری اور تجارتی معاملات میں سرحد پار سے چھوٹے دعووں کی قانونی چارہ جوئی کو آسان بنانے اور لاگت کو کم کرنے سے انصاف تک رسائی کو بہتر بنانا ہے۔ خاص طور پر اس بات کا تصور کیا گیا تھا کہ وہ اپنے حقوق کو نافذ کرنے اور سرحد پار سے ہونے والے معاملات میں انصاف تک رسائی یقینی بنانے میں مدد کریں۔ اس طریقہ کار کا اطلاق یکم جنوری 1 کو ہوا تھا۔

موجودہ طریقہ کار کے تحت ، "چھوٹے دعوے" interest 2,000،XNUMX یا اس سے کم کی رقم سے متعلق مقدمات ہیں ، سود ، اخراجات اور اخراجات کو چھوڑ کر (اس وقت جب مجاز عدالت کے ذریعہ دعویٰ فارم موصول ہوتا ہے)۔ فیصلہ صارفین کی رہائش گاہ والے ملک میں دیا جاتا ہے ، یا دفاعی کمپنی کے ملک میں صارف کو انتخاب کرنا چاہئے۔ دونوں فریقوں کے طریقہ کار کے حقوق کا تحفظ کیا جاتا ہے ، اور ایک بار جو فیصلہ دیا جاتا ہے وہ ہارنے والی جماعت کے ملک میں یا کسی دوسرے یورپی یونین کے ملک میں براہ راست نافذ ہوجاتا ہے۔ طریقہ کار زیادہ تر پہلے سے طے شدہ شکلوں کا استعمال کرتے ہوئے تحریری شکل میں کیا جاتا ہے۔ کسی وکیل کے ذریعہ نمائندگی کی ضرورت نہیں ہے۔

A عوامی مشاورت یورپی سمال دعووں کے طریقہ کار پر اس سال مارچ سے لے کر جون تک کا انعقاد کیا گیا تھا (IP / 13 / 240).

ایک کامیابی کی کہانی جو یہ بتاتی ہے کہ چھوٹے دعووں کا طریقہ کار کیسے کام کرتا ہے

صارف مثال: آسٹریا کے ایک صارف نے ایک جرمن ویب سائٹ سے اسکیئنگ کے سامان کا آرڈر دیا۔ اس نے بینک ٹرانسفر کے ذریعے 1,800،XNUMX advance ایڈوانس ادا کیا۔ تاجر نے کبھی بھی سامان نہیں پہنچایا اور نہ ہی خریداری کی قیمت کی ادائیگی کی۔ لہذا صارف نے ایک یورپی چھوٹی دعوؤں کا طریقہ کار شروع کیا۔ لنز میں آسٹریا کی عدالت نے صارفین کے حق میں فیصلہ جاری کیا ، جسے شارلٹینبرگ میں جرمن حکام نے نافذ کیا تھا۔ تب صارف کو خریداری کی قیمت کی واپسی مل گئی۔

ایس ایم ای مثال: پرتگال میں ایک کاسمیٹکس خوردہ فروش اپنی دکان کی تزئین و آرائش کر رہا تھا اور اس نے ایک ہسپانوی پروڈیوسر سے 8,000،XNUMX ڈالر مالیت کی ٹائلیں منگوائیں۔ ترسیل کے بعد ، ایس ایم ای انوائس کی ادائیگی کرتا ہے ، لیکن جب تزئین و آرائش کا آغاز ہوتا ہے تو وہ دیکھتے ہیں کہ فراہم کردہ تقریبا half نصف ٹائلیں مڑے ہوئے ہیں ، اور اس لئے ناقابل استعمال ہیں۔

پرتگالی خوردہ فروش ٹائلوں کے تبادلے کا مطالبہ کرتا ہے لیکن ہسپانوی کمپنی نے انکار کردیا ، اور واپسی جاری کرنے سے بھی انکار کردیا۔ پرتگالی خوردہ فروش ایک چھوٹا سا دعوے کا مقدمہ درج کرتا ہے ، اور درخواست کی رسید ان کی مقامی عدالت میں منسلک کرتا ہے (چونکہ معاہدے کی کارکردگی کا مقام پرتگال میں تھا) اور معاوضے میں ،3,000 XNUMX کا مطالبہ کرتا ہے۔ عدالت اس درخواست کو ہسپانوی کمپنی کو پیش کرتی ہے ، جس کے دعوے پر اعتراض ہے کہ یہ کہتے ہیں کہ ٹائلیں اچھ qualityے ہیں۔ عدالت ایک ماہر کی رائے کی درخواست کرتی ہے ، جو اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ٹائلیں خراب معیار کی تھیں۔

عدالت کا فیصلہ ہے کہ یہ شواہد کافی اور کافی ہیں ، اور ہسپانوی کمپنی کو ،3,000 XNUMX،XNUMX کے علاوہ اخراجات کا معاوضہ ادا کرنے کا حکم دیتا ہے۔

مزید معلومات

ملاحظہ کریں میمو / 13 / 1007

یوروپی کمیشن - چھوٹے دعووں کا طریقہ کار

ای جسٹس پورٹل۔ چھوٹے چھوٹے دعوے کے فارم

شہری حقائق

یورپی صارفین مرکز کی رپورٹ

چھوٹے دعووں کے طریقہ کار پر یوروبومیٹر سروے

جسٹس کمشنر نائب صدر ویویان ریڈنگ کا مرکزی صفحہ

ٹویٹر پر نائب صدر کی پیروی کریں: VivianeRedingEU

اس مضمون کا اشتراک کریں: