جب آپ # آن لائن خریداری کرتے ہیں تو EU پانچ طریقوں سے آپ کی حفاظت کرتا ہے

کلیدی حقوق

اب آپ کسی بھی EU ملک سے سامان یا خدمات کے لئے آن لائن خریداری کرسکتے ہیں۔ خوردہ فروش اب آپ کو مختلف اسٹورز پر مختلف قیمتوں اور مصنوعات کے ساتھ ری ڈائریکٹ نہیں کرسکتے ہیں جیو مسدود کرنے. ویںe غیرقانونی جیو-بلاکنگ کو ختم کرنے کا ضابطہ MEPs کے ذریعہ منظور کیا گیا تھا اور 3 دسمبر 2018 کو نافذ ہوگیا تھا۔

اس کے علاوہ ، آن لائن فروخت کنندگان کو شروع سے ہی تمام اخراجات کو واضح کرنا ہوگا - چیک آؤٹ پر مزید گندی حیرتیں نہیں۔ وہ ضرور فراہم کریں کل قیمت کے بارے میں واضح معلوماتبشمول تمام ٹیکس اور اضافی معاوضے۔ اگر ہیں خدمات کے لئے اضافی فیس جیسے ایکسپریس ترسیل یا ٹریول انشورنس ، آپ پر ان سے معاوضہ نہیں لیا جاسکتا جب تک کہ آپ انہیں فعال طور پر منتخب نہ کریں۔ اپنے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کے استعمال کے ل You آپ سے بھی اضافی معاوضہ نہیں لیا جاسکتا۔

واپس کرنے یا منسوخ کرنے کا حق

آپ کے پاس آن لائن کیا ہوا آرڈر واپس کرنے کے لئے 14 دن کسی بھی وجہ سے اور پھر بھی رقم کی واپسی حاصل کریں۔ کچھ استثنیات ہیں ، جیسے ٹرین اور ہوائی جہاز کے ٹکٹ ، کنسرٹ کے ٹکٹ یا ہوٹل کی بکنگ۔ آپ کو تاجر کو بھی آگاہ کرنا چاہئے کہ آپ خریداری منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔

آپ پر بھی حق ہے اگر آرڈر نہیں دیا جاتا ہے تو اسے منسوخ کریں متفقہ وقت پر یا 30 دن کے اندر اور رقم کی واپسی وصول کریں۔

اشتہار

دو سال کی گارنٹی

تمام سامان جو یورپی یونین کے ممالک کے ساتھ ساتھ آئس لینڈ ، لیکٹنسٹین اور ناروے میں خریدا جاتا ہے کم از کم ان کا احاطہ کرتا ہے دو سال کی گارنٹی. قومی قواعد اضافی تحفظ فراہم کرسکتے ہیں اور ایک تاجر اضافی گارنٹی بھی پیش کرسکتا ہے ، لیکن اس سے دو سال کی گارنٹی تبدیل نہیں ہوگی اور نہ ہی اس میں کمی واقع ہوگی۔

اگر آپ نے خریدی ہوئی مصنوع کی ترسیل کے دوران نقصان پہنچا ہے ، وہ ناقص ہے یا اس کی تشہیر کے مطابق کام نہیں کرتا ہے تو ، بیچنے والے کو اس کی مرمت یا اس کی قیمت مفت لینا یا قیمت میں کمی یا مکمل واپسی دینا ہوگی۔ اس گارنٹی میں ایک تاجر سے خریدا ہوا دوسرے سامان کا بھی احاطہ کیا گیا ہے ، لیکن نجی افراد سے نہیں۔