# نیو ڈیلیورفورکنسمرس - یورپی کمیشن نے یورپی یونین کے صارفین کے تحفظ کے ضوابط کو مستحکم کرنے سے متعلق عارضی معاہدے کا خیرمقدم کیا ہے

یورپی یونین میں مصنوعات کی ڈبل معیار کے مسئلے سے نمٹنے کے لئے آن لائن، مؤثر جرمانہ اور واضح قوانین خریدنے کے دوران صارفین کو بنیادی اصلاحات زیادہ شفافیت ہوگی. یورپی کمیشن نے گزشتہ سال اپریل میں نئے قوانین کی تجویز کی صارفین کے لئے نیا ڈیل.

پہلے نائب صدر ٹمرمنس نے کہا: "یہ صارفین کو زیادہ شفافیت اور مضبوط نفاذ کے ذریعے صارفین کی حفاظت کے بارے میں ہے اگر صارفین کو چھان لیا جاتا ہے۔ اس نئی ڈیل سے صارفین کو معلوم ہوگا کہ وہ کیا خرید رہے ہیں اور وہ یہ کس کے پاس سے خرید رہے ہیں۔

انصاف ، صارفین اور صنفی مساوات کے کمشنر وورا جوروو نے مزید کہا: "اس معاہدے کے ساتھ ہی سنگل مارکیٹ میں دوہرے معیار کے دن گنے جا چکے ہیں۔ صارفین کو اب ایک جیسے کے طور پر پیش کی جانے والی مختلف مصنوعات کے ذریعہ گمراہ نہیں کیا جانا چاہئے۔ تاجر جو دھوکہ دہی جاری رکھیں گے انہیں اعلی پابندیوں کا سامنا کرنا پڑے گا۔ "نئی ڈیل آن لائن دنیا میں صارفین کے تحفظ میں بھی اضافہ کرے گی اور آن لائن خریداری کو زیادہ شفاف بنائے گی۔"

منظور شدہ اقدامات صارفین کے لئے زبردست فوائد لائے گا:

• یوروپی یونین کے صارف قانون کی خلاف ورزی پر موثر جرمانے کے ساتھ: قومی صارفین کے حکام کو مربوط انداز میں موثر ، متناسب اور تحلیل جرمانے عائد کرنے کا اختیار حاصل ہوگا۔ یوروپی یونین کے متعدد ممبر ممالک میں صارفین کو متاثر کرنے والے وسیع پیمانے پر خلاف ورزیوں اور جو یورپی یونین کے مربوط نفاذ کے تابع ہیں ، ہر ممبر ریاست میں دستیاب زیادہ سے زیادہ جرمانہ تاجر کے سالانہ کاروبار کا 4٪ سے کم نہیں ہوگا۔

• دوہری معیار کے صارفین کے سامان سے نمٹنے کے لۓ: نئے قواعد واضح ہیں کہ دوسرے رکن ممالک میں ایک ہی مصنوعات کی ایک جیسی جیسی مصنوعات کی مارکیٹنگ، جب حقیقت میں ان کے سامان نے مختلف شکل یا خصوصیات کو نمایاں طور پر ناحق قرار دیا ہے، وہ غلط گمراہ ہو جائے گا.

• مضبوط صارفین کے حقوق آن لائن کے ساتھ: آن لائن مارکیٹنگ کی جگہ سے خریدنے کے بعد، صارفین کو واضح طور پر مطلع ہونا پڑے گا کہ آیا وہ تاجر یا کسی نجی شخص سے سامان یا خدمات خرید رہے ہیں، تو وہ جانتے ہیں کہ اگر کوئی چیز اس سے فائدہ اٹھائے گی تو غلط. آن لائن تلاش کرتے وقت، صارفین کو واضح طور پر مطلع کیا جائے گا جب تلاش کے نتیجے میں ایک تاجر کے ذریعہ ادا کیا جاتا ہے. وہ تلاش کے نتائج کی درجہ بندی کا تعین کرنے والے اہم پیرامیٹرز کے بارے میں بھی آگاہ کریں گے.

اگلے مراحل

اشتہار

اب یہ غیر قانونی معاہدے کو یورپی پارلیمان اور کونسل دونوں کے ذریعے رسمی طور پر اپنایا جانا ہوگا.

پس منظر

صارفین کے پیکج کے لئے نئے ڈیل کا مقصد یہ ہے کہ جنککر کمیشن نے صارفین کو تحفظ میں بہتری کے لئے پہلے ہی حاصل کیا ہے اس کی تعمیر کریں.

کے نیچے ڈیجیٹل ایک مارکیٹ کی حکمت عملی, یورپی کمیشن نے بہت سے پہلوؤں پر انحصار کیا ہے جو آن لائن دنیا کے صارفین کے قواعد کو مطابقت رکھتا ہے، مثال کے طور پر، رولنگ چارجز کے خاتمے یا ناجائز جابوبولنگ کو ختم کرکے. اس کے علاوہ، جدید صارفین کے تحفظ کے تعاون کے ضابطے، 2017 میں اپنایا، صارفین کے حکام کے عوامی نافذ کرنے اور سرحد پار تعاون کو بہتر بنانے میں مدد ملے گی.

صارفین کے لئے نیا ڈیل ہدایات کے لئے دو تجاویز پر مشتمل تھا:

• ترمیم کرنے کا ایک تجویز صارف کے معاہدوں میں غیر منصفانہ شرائط پر کونسل ڈائریکٹر, صارفین کو پیش کردہ مصنوعات کی قیمتوں کے اشارے میں صارف کی حفاظت پر ہدایت, غیر منصفانہ کاروبار سے متعلق صارفین کے تجارتی طریقوں سے متعلق ہدایات اور صارفین کے حقوق پر ہدایت. اس تجویز کا مقصد بہتر نفاذ کو یقینی بنانا اور خاص طور پر ڈیجیٹل پیشرفت کی روشنی میں یوروپی یونین کے صارفین کے تحفظ کے قوانین کو جدید بنانا ہے۔

• صارفین کے اجتماعی مفادات کے تحفظ کے لئے نمائندے کے اعمال پر ایک تجویز اور ردعمل انضمام ڈائریکٹر 2009 / 22 / EC. اس تجویز کا مقصد غیر قانونی طریقوں کو روکنے اور گاہکوں کے لئے معاوضہ کی سہولیات کے لۓ اوزاروں کو بہتر بنانا ہے جہاں بڑے پیمانے پر نقصان پہنچنے والی صورت حال میں ان میں سے بہت سے ان کے حقوق کی ایک ہی خلاف ورزی کا شکار ہیں. اس دوسرا ہدایت پر کام یورپی پارلیمنٹ اور کونسل میں جاری ہے.

مزید معلومات                                                                  

صارفین کے لئے نیا ڈیل