# ڈیجیٹلسنگل مارکیٹ - یوروپی یونین کے مذاکرات کاروں نے آن لائن پلیٹ فارم کے تجارتی طریقوں کی منصفانہ صلاحیت کو بہتر بنانے کے لئے نئے یورپی قوانین مرتب کرنے پر اتفاق کیا

تاجروں کے ذریعے بکنگ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے مارکیٹوں، ہوٹلوں کے ذریعے آن لائن فروخت، یا ایپ ڈویلپرز ان میں شامل ہیں جو آج نئے قوانین سے فائدہ اٹھائے گی. نیا ریگولیشن آن لائن زیادہ قابل اعتماد اور شفاف تجارتی ماحول پیدا کرے گا اور تنازعہ اور شکایات کو حل کرنے کے لئے نئی امکانات پیش کرے گا.

کے حصے کے طور ڈیجیٹل ایک مارکیٹ کی حکمت عملی، نئے قواعد پوری آن لائن پلیٹ فارم کی معیشت پر لاگو ہوں گے - تقریبا 7000 آن لائن پلیٹ فارم یا یورپی یونین میں کام کرنے والے مارکیٹ پلیس ، جس میں عالمی کمپنیاں بھی شامل ہیں اور ساتھ ہی بہت چھوٹے اسٹارٹ اپ بھی شامل ہیں ، لیکن اکثر سودے بازی کی طاقت کے باوجود اکثر کاروبار ہوتا ہے صارفین۔ کچھ دفعات سرچ انجنوں پر بھی لاگو ہوں گی ، خاص طور پر رینکنگ شفافیت سے متعلق۔

ڈیجیٹل سنگل مارکیٹ کے نائب مقام اندراج انیسپ نے کہا کہ: "معاہدے ڈیجیٹل سنگل مارکیٹ کا اہم سنگ میل ہے جو لاکھوں یورپی کمپنیوں کو ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر اپنے گاہکوں تک رسائی حاصل کرنے میں مدد کرے گی. ہمارے ہدف کو کچھ غیر منصفانہ طریقوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور شفافیت کے لئے ایک معیار بنانا ہے، اسی وقت صارفین اور کاروباری اداروں دونوں کے آن لائن پلیٹ فارم کے عظیم فوائد کی حفاظت. "

اندرونی مارکیٹ، انڈسٹری، انٹرپرائز اور SMEs کمشنر ایلببیتا بینکوکوسکا نے کہا: "ہمارے نئے قوانین خاص طور پر ذہن میں لاکھوں ایس ایم ایز کے ساتھ ڈیزائن کیے گئے ہیں، جو یورپی یونین کی اقتصادی حمایت کی بنیاد پر ہیں. ان میں سے بہت سے ایک بڑے پلیٹ فارم کے ساتھ تنازعہ میں داخل کرنے کے لئے سودے بازی کا پٹھوں نہیں ہے، لیکن ان نئے قوانین کے ساتھ ان کی نئی حفاظت نیٹ ہے اور اس کے بارے میں فکر مند نہیں ہوسکتا ہے کہ اس کے نتیجے میں کسی پلیٹ فارم، یا تلاش کے نتائج میں غیر معمولی درجہ بندی کی جا رہی ہے. "

ڈیجیٹل اکانومی اور سوسائٹی کی کمشنر ماریہ گیبریل نے مزید کہا: "یہ دنیا میں کہیں بھی اس نوعیت کے پہلے اصول ہیں اور یہ ہمارے یورپی اقدار کی حفاظت کرتے ہوئے محرک بدعت کے مابین صحیح توازن رکھتے ہیں۔ وہ کاروبار اور پلیٹ فارم کے مابین تعلقات کو بہتر بنائیں گے ، جس سے اس کو بہتر اور شفاف تر بنادیں گے ، اور آخر کار وہ صارفین کے لئے بڑے فوائد کا باعث بنیں گے۔ ہم کم از کم اپنے آن لائن پلیٹ فارم آبزرویٹری کے ذریعہ نہیں ، بلکہ اس میدان کے ارتقاء پر گہری نگاہ رکھیں گے۔

ایک کے مطابق Eurobarometer سروے یورپی یونین میں چھوٹے اور درمیانے درجے کی کمپنیوں کے تقریبا نصف (42٪) نے کہا کہ وہ اپنی مصنوعات اور خدمات کو فروخت کرنے کے لئے آن لائن مارکیٹنگ کا استعمال کرتے ہیں. ایک اثر کا اندازہ کمیشن نے اس پیشکشوں سے پہلے ظاہر کیا ہے کہ پلیٹ فارم پر کام کرنے والے تقریبا ایکسچینج کاروبار تقریبا مشکلات کا سامنا کرتے ہیں. بعض 50 مسائل سے متعلق معاہدے کے تعلقات کے بارے میں مسائل حل نہیں رہیں گے، اور 38٪ حل ہو چکے ہیں لیکن مشکلات کے ساتھ؛ € 26-1.27 ارب کے ارد گرد فروخت میں براہ راست فروخت میں کھو دیا جاتا ہے.

اشتہار

چھوٹے کاروباری اداروں کو فوری طور پر فورا فائدہ ہوگا:

1. بعض غیر منصفانہ طریقوں پر پابندی

• اچانک، غیر معمولی اکاؤنٹ معطل نہیں. نئے قواعد کے ساتھ ، ڈیجیٹل پلیٹ فارم واضح وجوہات اور اپیل کے امکانات کے بغیر اب کسی بیچنے والے کے اکاؤنٹ کو معطل یا ختم نہیں کرسکتے ہیں۔ اگر معطلی غلطی سے کی گئی ہو تو پلیٹ فارم کو بیچنے والوں کو بھی بحال کرنا ہوگا۔
• تبدیلیوں کے لئے سادہ اور معقول شرائط اور پیشگی نوٹس. شرائط و ضوابط آسانی سے دستیاب اور سادہ اور معقول زبان میں فراہم کی جانی چاہئے. شرائط و ضوابط کو تبدیل کرتے وقت کم از کم 15 دن پہلے نوٹس کو ان کاروباری اداروں کو اپنے کاروبار کو ان تبدیلیوں کو اختیار کرنے کی اجازت دینے کی ضرورت ہے. طویل نوٹ کی مدت لاگو ہوتی ہے اگر تبدیلیوں کو پیچیدہ اطلاق کی ضرورت ہوتی ہے.

2. آن لائن پلیٹ فارم میں بھاری شفافیت

• شفاف درجہ بندی. مارکیٹوں اور سرچ انجنوں کو ان بنیادی سائٹس کو ان کی سائٹ پر سامان اور خدمات کی درجہ بندی کرنے کے لئے استعمال کرنے کی ضرورت ہے، تاکہ بیچنے والوں کی مدد سے ان کی موجودگی کو بہتر بنانے میں مدد ملے. قواعد و ضوابط کا مقصد نظام سازی کے گیمنگ کی اجازت دینے کے بغیر بیچنے والوں کی مدد کرنا ہے.
• مختلف کاروبار کے طریقوں کے لئے لازمی افشا. کچھ آن لائن پلیٹ فارم نہ صرف مارکیٹ فراہم کرتی ہیں بلکہ بیچنے والے اسی بازار میں ایک ہی وقت میں بھی ہیں. نئے شفافیت کے قواعد پلیٹ فارم کے مطابق، دوسروں پر ان کی اپنی مصنوعات کو کسی بھی فائدہ کو مکمل طور پر ظاہر کرنا ضروری ہے. انہیں یہ بھی ظاہر کرنا چاہیے کہ وہ کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں، اور وہ کس طرح استعمال کرتے ہیں - اور خاص طور پر اس طرح کے اعداد و شمار دوسرے کاروباری شراکت داروں کے ساتھ کیسے شریک ہیں. جہاں ذاتی ڈیٹا کا تعلق ہے، جی ڈی پی آر کے قواعد کو لاگو ہوتا ہے.

3. تنازعات کے حل کے لئے نئے مواقع.

آج جب بیچنے والے مسائل شکایات اپیل یا اپیل کرنے کے بغیر آج بیچنے والے اکثر باندھے جاتے ہیں. یہ نئے قوانین کے ساتھ بدل جائے گا.

• تمام پلیٹ فارمز کو داخلہ قائم کرنا ضروری ہے شکایت ہینڈلنگ کاروباری صارفین کی مدد کرنے کا نظام سر شمار یا تبدیلی کے لحاظ سے صرف چھوٹے ترین پلیٹ فارم اس ذمہ داری سے مستثنی ہوں گے.
• پلیٹ فارم کو ممکنہ مسئلہ کے حل کے لۓ مزید اختیارات کے ساتھ کاروبار فراہم کرنا پڑے گا ثالثی. یہ محکمہ سے زیادہ مسائل کو حل کرنے میں مدد ملے گی، کاروبار کو وقت اور پیسہ بچانے کے.

4. نفاذ
   • بزنس ایسوسی ایشنز قواعد کے ساتھ کسی غیر تعمیل کو روکنے کے لئے عدالت میں پلیٹ فارمز لے جا سکے گی. یہ انتقام کے خوف پر قابو پانے میں مدد ملے گی، اور نئے قوانین کی تعمیل نہیں کرتے جب انفرادی کاروباری اداروں کے لئے عدالت کے مقدمات کی لاگت کو کم کریں گے. اس کے علاوہ، رکن ممبران سرکاری حکام کو نافذ کرنے والے طاقتوں کے ساتھ مقرر کر سکتے ہیں، اگر وہ چاہتے ہیں، اور کاروباری ادارے ان حکام کو تبدیل کرسکتے ہیں.

اگلے مراحل

نئے قوانین 12 ماہ اس کے اختیار اور اشاعت کے بعد لاگو کریں گے، اور اس کے بعد 18 ماہ کے اندر جائزہ لینے کے تابع ہوں گے، تاکہ یہ یقینی بنائیں کہ وہ تیزی سے ترقی یافتہ مارکیٹ کے ساتھ رفتار برقرار رکھیں. یورپی یونین نے بھی ایک وقفے قائم کیا ہے آن لائن پلیٹ فارم وینزویلا مارکیٹ کے ارتقاء اور قواعد و ضوابط کے مؤثر عمل کو مانیٹر کرنے کے لئے.

پس منظر

پلیٹ فارمز بین الاقوامی صارفین کی مارکیٹوں کے لئے تیز رفتار اور موثر رسائی کے مواقع کی ایک وسیع رینج پیش کرتی ہیں، لہذا وہ لاکھوں کامیاب کاروباروں کے لئے جگہ بن گئے ہیں. تاہم، بعض ساختہ مسائل ایسے کاروباری اداروں کے درمیان غیر منصفانہ تجارتی طریقوں پر چلتے ہیں جنہوں نے اپنے گاہکوں تک رسائی حاصل کرنے اور پلیٹ فارم کے جدت پسندی کی صلاحیت کو کمزور کرنے کے لئے آن لائن پلیٹ فارمز پر منحصر کیا ہے.

کمیشن کی آن لائن پلیٹ فارم پر مواصلات مئی کے 2016 نے کچھ ایسے علاقوں کی نشاندہی کی جہاں یورپی یونین میں ایک اعتماد، حلال اور بدعت پر مبنی نظام کو یقینی بنانے کے لئے مزید کوششیں کی جا رہی ہیں. اپریل 2018 کے نتیجے میں کمیشن نے ایک تجویز پیش کی آن لائن پلیٹ فارم ٹریڈنگ میں انصاف اور شفافیت کے بارے میں EU ضابطہ کے ساتھ ساتھ ایک کی تخلیق کے لئےآن لائن پلیٹ فارم معیشت پر مبصرین. اس پہل میں ہونے والی عزم پر نجات پائی جاتی ہے صدر جونکر کا 2017 اسٹیٹ آف یونین سے خطاب آن لائن معیشت میں منصفانہ، متوقع، پائیدار اور قابل اعتماد کاروباری ماحول کی حفاظت کے لئے.

نئے قوانین ایک طرف سے نافذ کر رہے ہیں اثر کا اندازہ جس میں دو سالہ حقائق تلاش کرنے کی مشق کے دوران شواہد اور اسٹیک ہولڈرز کے نظریات کو جمع کیا گیا ہے۔

مزید معلومات

• میمو - سوالات اور جوابات
• Factsheet: آن لائن پلیٹ فارم - شفافیت اور منصفانہ بڑھانے کے لئے نئے قوانین