ہمارے ساتھ رابطہ

ایوی ایشن / ایئر لائنز

مسافروں کے حقوق: بغیر کسی پریشانی کے EU میں سفر کرنا 

حصص:

اشاعت

8 ماہ سے بھی پہلے

on

ہم آپ کے سائن اپ کو ان طریقوں سے مواد فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں جن سے آپ نے رضامندی ظاہر کی ہے اور آپ کے بارے میں ہماری سمجھ کو بہتر بنایا ہے۔ آپ کسی بھی وقت سبسکرائب کر سکتے ہیں۔

کیا آپ کی ٹرین میں تاخیر ہوئی تھی یا آپ کی پرواز منسوخ کردی گئی تھی؟ یورپی یونین میں سفر کرتے وقت اپنے مسافروں کے حقوق کے بارے میں معلوم کریں.

جب آپ اپنی تعطیلات یا کاروباری سفر پر روانہ ہوتے ہیں، تو یہ جاننا اچھا ہے کہ EU مسافروں کے حقوق آپ کی حفاظت کرتے ہیں، اگر سفر کے دوران کچھ غلط ہو جائے۔

یورپی یونین کے قوانین مسافروں کے لئے تحفظ کے کم سے کم سطح کو یقینی بنانے، ٹرانسپورٹ کے موڈ کے بغیر: پرواز، ٹرین، بس، کوچ یا جہاز.

سفر مشکل ہو سکتا ہے - غیر متوقع تاخیر، منسوخی اور گمشدہ سامان کے ساتھ۔ یہی وجہ ہے کہ MEPs نے EU کے قواعد متعارف کرانے میں مدد کی جو ٹرانسپورٹ کمپنیوں کو مسافروں کو کھانا، رہائش، معاوضہ اور کچھ ہونے کی صورت میں معاوضہ فراہم کرنے کا پابند کرتے ہیں۔

اور یورپی یونین میں ٹرانسپورٹ کمپنیاں قومیت اور خریداری کے مقام پر مبنی ٹکٹوں کے لئے زیادہ چارج نہیں کرسکتی ہیں.

یورپی یونین کے قانون کو بھی خاص توجہ دی گئی ہے کم نقل و حرکت کے ساتھ مسافر مفت امداد کی خدمات کا حق کون ہے؟

ایئر مسافروں کے حقوق

ایئر مسافروں کے حقوق مخصوص حالات میں درخواست دیں، مثال کے طور پر اگر پرواز EU کے اندر ہے یا اگر یہ EU سے کسی غیر EU ملک کو جاتی ہے۔

اگر آپ کو بورڈنگ سے انکار کر دیا جاتا ہے، تو ایئر لائنز کو مفت مدد فراہم کرنی چاہیے جس میں ریفریشمنٹ، کھانا اور رہائش شامل ہو سکتی ہے۔ ایئر لائن کو آپ کو ری ایمبرسمنٹ اور ری روٹنگ کے درمیان انتخاب بھی پیش کرنا چاہیے۔ اس کے علاوہ، بورڈنگ سے انکاری مسافر €600 تک معاوضے کے حقدار ہیں۔ معاوضے کی رقم طے شدہ پرواز کے فاصلے پر منحصر ہے۔

پروازیں 1 500 XNUMX کلومیٹرپروازیں 1,500،3,500-XNUMX،XNUMX کلومیٹر
پروازیں یورو ≥ 1,500،XNUMX کلومیٹر		پروازیں ≥ 3,500،XNUMX کلومیٹر
€250€400€600

اگر آپ کی پرواز منسوخ ہو جاتی ہے، تو آپ کو امداد کے ساتھ ساتھ معاوضہ، دوبارہ روٹنگ یا واپسی کا حق حاصل ہے۔ تاخیر کی صورت میں، یہ تاخیر کی مدت اور پرواز کے فاصلے پر منحصر ہے۔

جن مسافروں کی پروازیں مختصر نوٹس پر منسوخ ہوئیں یا تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر سے پہنچے وہ بھی معاوضے کی مذکورہ رقم کے حقدار ہو سکتے ہیں، لیکن کچھ پابندیوں کے ساتھ۔ اس کا اطلاق متبادل حل پیش کرنے والی کمپنیوں پر نہیں ہوتا ہے یا غیر معمولی حالات میں، جیسے ہوائی ٹریفک کے انتظام کے فیصلے، سیاسی عدم استحکام، موسم کی خراب صورتحال یا سیکورٹی کے خطرات۔

ریل کے مسافروں کے حقوق


جب آپ EU کے اندر ریل سے سفر کرتے ہیں تو ریل مسافروں کے حقوق سے متعلق EU کے قوانین لاگو ہوتے ہیں۔ اگر آپ کی ٹرین منسوخ یا تاخیر کا شکار ہے، تو آپریٹر کو آپ کو حقیقی وقت میں صورت حال کے بارے میں معلومات دینی چاہیے اور آپ کے حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں معلومات فراہم کرنی چاہیے۔ حالات پر منحصر ہے، آپ کھانے اور ناشتے، رہائش اور معاوضے کی صورت میں مدد کے حقدار ہو سکتے ہیں۔

کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں ریل مسافروں کے حقوق کو مضبوط بنانے کے لیے نئے قوانین

بس مسافروں کے حقوق

اشتہار

مسافروں کے حقوق بنیادی طور پر باقاعدہ لمبی دوری کی بس اور کوچ خدمات پر لاگو ہوتے ہیں جو EU کے کسی ملک میں شروع یا ختم ہوتی ہیں۔ منسوخی یا تاخیر کی صورت میں، آپ کھانے اور رہائش کے حقدار ہو سکتے ہیں۔

جہاز کے مسافروں کے حقوق

اگر آپ کا سفر یورپی یونین کی بندرگاہ پر شروع یا ختم ہوتا ہے تو قواعد عام طور پر فیریز اور کروز جہازوں (سمندر اور دریا) پر لاگو ہوتے ہیں۔ اگر کراسنگ منسوخ کر دی گئی یا روانگی میں تاخیر ہوئی، تو آپ کھانے اور رہائش کی صورت میں مدد کے حقدار ہو سکتے ہیں۔ اگر آپ کی آمد میں ایک گھنٹہ سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو آپ معاوضے کے حقدار ہیں۔

ہر قسم کی ٹرانسپورٹ کے لیے مسافروں کے حقوق کے بارے میں تفصیلی معلومات پر دستیاب ہے۔ آپ کا یورپ ویب سائٹ آپ اپنے پر مسافروں کے حقوق ایپ بھی ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ اینڈرائڈ or iOS اسمارٹ فون.

مزید معلومات حاصل کریں 

اس مضمون کا اشتراک کریں:

متعلقہ موضوعات:
EU رپورٹر مختلف قسم کے بیرونی ذرائع سے مضامین شائع کرتا ہے جو وسیع نقطہ نظر کا اظہار کرتے ہیں۔ ان مضامین میں لی گئی پوزیشنز ضروری نہیں کہ وہ EU Reporter کی ہوں۔
اشتہار

رجحان سازی