# آن لائن پلیٹفارمز: کمیشن شفافیت اور انصاف پسندی کے بارے میں نئے معیارات طے کرتا ہے

نئے قواعد ڈیجیٹل سنگل مارکیٹ کے کام کو بہتر بنائیں گے اور صدر جونکر کی پیروی کریں گے ریاست کے یونین کے اعلانات 13 ستمبر 2017 کو "آن لائن معیشت میں منصفانہ ، متوقع ، پائیدار اور قابل اعتماد کاروباری ماحول کی حفاظت" کرنے کے لئے۔ نئے قواعد کا مقصد یہ ہے کہ آن لائن پلیٹ فارم استعمال کرتے وقت چھوٹے کاروباروں اور تاجروں کے لئے منصفانہ ، شفاف اور متوقع کاروباری ماحول پیدا کرنا ہے۔ ہوٹلوں ، آن لائن فروخت کنندگان ، ایپ ڈویلپرز اور اسی طرح کی دیگر کمپنیاں جو اپنی ویب سائٹ پر انٹرنیٹ ٹریفک کو راغب کرنے کے لئے سرچ انجنوں پر بھروسہ کرتے ہیں ان کاروباروں میں شامل ہیں جو نئے قوانین سے فائدہ اٹھائیں گے۔

ڈیجیٹل سنگل مارکیٹ کے نائب صدر اینڈرس انیسپ نے کہا: "اب یورپی یونین میں لاکھوں زیادہ تر چھوٹے چھوٹے تاجر ڈیجیٹل سنگل مارکیٹ کے اس پار اپنے صارفین تک پہنچنے کے لئے آن لائن پلیٹ فارم پر انحصار کرتے ہیں۔ یہ نئی آن لائن مارکیٹ جگہوں نے یورپی یونین میں ترقی اور جدت کی راہ ہموار کی ہے ، لیکن ہم پائیدار اور پیش قیاسی کاروباری ماحول کو یقینی بنانے کے ل clear واضح اور بنیادی قواعد کے ایک سیٹ کی ضرورت ہے۔ آج کی تجویز سے آن لائن معیشت میں مزید شفافیت آتی ہے ، کاروبار کو اپنی پیشگوئی کی ضرورت ہوتی ہے اور یہ بالآخر یورپی صارفین کو فائدہ پہنچے گی۔ "

داخلی منڈی ، صنعت ، کاروباری شخصیت اور ایس ایم ایز کمشنر ایلبیٹ بیٹاکوسکا نے کہا: "ہم قومی قواعد کے ایک پیچ کے ذریعہ سنگل مارکیٹ کے ٹکڑے ٹکڑے کو روکنا چاہتے ہیں۔ آج ، کمیشن ایک ایسے نقطہ نظر کے ساتھ آگے آرہا ہے جس سے یورپی یونین کے کاروبار - خاص طور پر چھوٹی موٹی - شفافیت اور ازالے کے طریقہ کار جو ڈیجیٹل معیشت کو قبول کرنے میں ان کی مدد کریں گے۔ یہ پلیٹ فارم کو قانونی یقینی بھی دیتی ہے۔ "

ڈیجیٹل اکانومی اور سوسائٹی کی کمشنر ماریہ گیبریل نے کہا: "پلیٹ فارم اور سرچ انجن صارفین تک پہنچنے کے لئے یورپی کاروباری اداروں کے لئے اہم چینلز ہیں لیکن ہمیں یہ یقینی بنانا ہوگا کہ وہ اپنی طاقت کا غلط استعمال نہیں کررہے ہیں ، اور اس طرح ان کے کاروباری صارفین کو نقصان پہنچا ہے۔ ہم ایک بہت اہم اقدام اٹھا رہے ہیں شفافیت ، موثر تنازعات کے حل اور آن لائن پلیٹ فارم کے طریق کار کو زیادہ تفصیل سے تجزیہ کرنے کے لئے ایک رصد گاہ کے آغاز کے واضح اصولوں کے ساتھ۔ اس بات کو یقینی بنانا کہ پلیٹ فارم اور سرچ انجن دیگر کاروباریوں کے ساتھ منصفانہ سلوک کرتے ہیں ، اس میں EU میں آن لائن پلیٹ فارم ماحول میں اعتماد کو فروغ دینا بھی شامل ہے۔

چھوٹی اور درمیانے کمپنیوں میں سے تقریبا نصف (42٪) جنہوں نے حالیہ جواب دیا Eurobarometer سروے انہوں نے کہا کہ وہ اپنی مصنوعات اور خدمات فروخت کرنے کے لئے آن لائن بازاروں کا استعمال کرتے ہیں۔ ایک اور تحقیق کے مطابق ، پلیٹ فارم پر کام کرنے والے تقریبا European 50٪ یورپی کاروباروں کو پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ مطالعہ سے یہ بھی پتہ چلتا ہے کہ معاہدہ تعلقات کے حوالے سے 38٪ مسائل حل طلب ہیں ، اور 26٪ حل ہوچکے ہیں لیکن مشکلات سے دوچار ہیں۔ ایک اندازے کے مطابق نتیجہ میں sales 1.27-2.35 بلین براہ راست فروخت میں ضائع ہوا ہے۔

پلیٹ فارم سے نمٹنے کے وقت شفافیت اور انصاف پسندی کو یقینی بنانے کے لئے قانون سازی کے اقدامات

اشتہار

نئے قواعد ان خدشات سے نمٹنے کے ل by:

• بڑھتی ہوئی شفافیت: آن لائن انٹرمیڈیشن خدمات فراہم کرنے والوں کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ پیشہ ور صارفین کے لئے ان کی شرائط و ضوابط آسانی سے قابل فہم اور آسانی سے دستیاب ہیں۔ اس میں پیشہ ور صارف کو کسی پلیٹ فارم سے خارج کرنے یا معطل کرنے کی ممکنہ وجوہات پیشگی مقرر کرنا بھی شامل ہے۔ شرائط و ضوابط میں تبدیلی لاگو کرنے کے لiders فراہم کرنے والوں کو کم سے کم نوٹس کی معقول مدت کا بھی احترام کرنا ہوگا۔ اگر آن لائن انٹرمیڈیشن سروسز کا فراہم کنندہ کاروباری صارف کی پیش کشوں کو معطل یا بند کردیتی ہے یا اس کے کچھ حصے ، اس فراہم کنندہ کو اس کی وجوہات بیان کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اس کے علاوہ ، ان خدمات کو فراہم کرنے والوں کو عام پالیسیاں مرتب کرنا اور شائع کرنا ہوگا۔ (i) ان کی خدمات کے ذریعہ تیار کردہ کوائف تک رسائی حاصل کی جاسکتی ہے ، کس کے ذریعہ اور کن شرائط کے تحت۔ (ii) اپنے پیشہ ور صارفین کی پیش کش کے مقابلے میں وہ اپنے سامان یا خدمات کے ساتھ کس طرح سلوک کرتے ہیں۔ اور (iii) وہ اپنے پیشہ ور صارفین (نام نہاد انتہائی موزوں-نیشن نیشن (MFN) کی شقوں) کی پیش کردہ مصنوعات اور خدمات کی انتہائی سازگار حد یا قیمت کا مطالبہ کرنے کے لئے کس طرح معاہدے کی شقوں کا استعمال کرتے ہیں۔ آخر میں ، دونوں آن لائن انٹرمیڈیشن خدمات کے ساتھ ساتھ آن لائن سرچ انجنوں کو عام معیار کو طے کرنا ہوگا جو طے کرتے ہیں کہ کس طرح سامان اور خدمات کو تلاش کے نتائج میں درجہ دیا جاتا ہے۔

• تنازعات کو زیادہ مؤثر طریقے سے حل کرنا: آن لائن انٹرمیڈیشن سروسز فراہم کرنے والوں کو داخلی شکایت سے نمٹنے کا ایک نظام قائم کرنے کی ضرورت ہے۔ عدالت سے باہر تنازعہ کے حل کی سہولت کے ل online ، آن لائن انٹرمیڈیشن خدمات کے تمام فراہم کنندگان کو ان شرائط و ضوابط میں درج کرنا ہوگا جو آزاد اور اہل ثالثین کے ساتھ وہ تنازعات کے حل کے لئے نیک نیتی کے ساتھ کام کرنے کے لئے راضی ہیں۔ اس صنعت کو بھی رضاکارانہ طور پر مخصوص آزاد ثالثوں کے قیام کی ترغیب دی جائے گی جو آن لائن انٹرمیڈیشن خدمات کے تناظر میں پیدا ہونے والے تنازعات سے نمٹنے کے قابل ہوں گے۔ آخر میں ، کاروباری اداروں کی نمائندگی کرنے والی انجمنوں کو یہ حق دیا جائے گا کہ وہ شفافیت اور تنازعات کے حل کے نئے اصولوں کو نافذ کرنے کے لئے کاروبار کی جانب سے عدالتی کارروائی لائیں۔
• نئے قوانین کے اثرات کی نگرانی کے لئے یوروپی یونین کے آبزرویٹری کا قیام: آبزرویٹری کرنٹوں کے ساتھ ساتھ ڈیجیٹل معیشت میں ابھرتے ہوئے امور اور مواقعوں کی بھی نگرانی کرے گی ، اور اگر مناسب ہو تو کمیشن کو آج کی قانون سازی تجویز پر عمل کرنے کی اہل بنائے گی۔ تمام یورپ میں پالیسی اور ضابطہ اخلاق کی پیشرفت پر خصوصی توجہ دی جائے گی۔ یوروپی یونین آبزرویٹری کے ذریعے حاصل کردہ بصیرت کی بنیاد پر ، کمیشن تین سالوں میں مزید اقدامات کی ضرورت کا جائزہ لے گا۔

پس منظر

کمیشن کے ذریعہ تجویز کردہ ضابطہ کمیشن میں کمیشن کی وابستگی پر عمل پیرا ہے ڈیجیٹل سنگل مارکیٹ اسٹریٹیجی کا وسط مدتی جائزہ تنازعہ کے حل ، منصفانہ مشق کے معیار اور شفافیت کی کھوج کے ذریعہ ، پلیٹ فارم سے کاروباری تعلقات میں شناخت شدہ غیر مناسب معاہدہ شقوں اور تجارتی طریقوں کے معاملات کو حل کرنے کے لئے اقدامات تیار کرنا۔

یہ تجویز حقیقت کو ڈھونڈنے والی مشق کا اختتام ہے جو دو سالوں سے جاری ہے اور اس میں وسیع مشاورت ، معاشی تحقیق اور پالیسی ڈیزائن کے ساتھ ساتھ متعدد ورکشاپس شامل ہیں۔

کمیشن پلیٹ فارم کی معیشت میں منصفانہ مسابقت کے ل enable اپنے مسابقتی نفاذ کے اختیارات بھی استعمال کرتا رہا ہے۔ مثال کے طور پر ، مئی 2017 میں کمیشن نے اپنایا فیصلہ ای بک پبلشرز کے ساتھ ایمیزون کی تقسیم کے معاہدوں میں متعدد شقوں سے متعلق ابتدائی مسابقتی خدشات کے بارے میں ایمیزون کے ذریعہ پیش کردہ قانونی طور پر پابند عہدوں کو پیش کرنا۔ جون 2017 میں اس نے ایک ممنوعہ فیصلہ اپنایا جس میں یہ نتیجہ اخذ کیا گیا تھا کہ گوگل نے اپنے عمومی تلاش کے نتائج میں موازنہ شاپنگ سروس کو غیرقانونی طور پر فائدہ اٹھا کر اپنے غالب پوزیشن کو غلط استعمال کیا ہے۔ کمیشن جہاں مناسب ہو وہاں ڈیجیٹل سیکٹر میں یوروپی یونین کے مسابقتی قوانین کا نفاذ جاری رکھے گا۔

مزید معلومات

سوال و جواب

کارآمد ویب سائٹس