'جدید اور انوکھا' ای گورنمنٹ اسکیم

برسلز میں منعقدہ ایک کانفرنس کو بتایا گیا کہ ایک "جدید اور منفرد" ای گورنمنٹ اسکیم کا امکان ہے کہ وہ یوروپ اور دوسری جگہوں پر نقل بنائے۔

یوروپی کمیشن نے کہا ہے کہ یورپی یونین کے 38 فیصد آبادی کو 'غیر ایماندار' سے تعبیر کیا گیا ہے ، یعنی عوامی انتظامی ڈھانچے پر "منظم عدم اعتماد" رکھنے والے افراد ، جو ، ایگزیکٹو کے مطابق ، "ناکام" ہیں شہریوں کو موثر اور شفاف عوامی خدمات کی فراہمی۔

ای حکومت پر کانفرنس بدھ کو سنا ہے کہ "اچھ practiceے مشق" کی ایک مثال آذربائیجان میں ایک اھم اسکیم ہے جہاں ای گورنمنٹ اسکیم نے "huge huge فیصد" سے زیادہ اطمینان بخش شرح کے ساتھ "بڑی کامیابی" ثابت کردی ہے۔

عالمی بینک نے 'ای گورنمنٹ' کی تعریف "انفارمیشن ٹکنالوجی کے سرکاری اداروں کے استعمال کے طور پر کی ہے جو شہریوں ، کاروباری اداروں اور حکومت کے دوسرے ہتھیاروں سے تعلقات کو تبدیل کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔"

اس میں کہا گیا ہے: "یہ ٹیکنالوجیز طرح طرح کے مختلف مقاصد انجام دے سکتی ہیں: شہریوں کو سرکاری خدمات کی بہتر فراہمی ، کاروبار اور صنعت کے ساتھ بہتر تعامل ، معلومات تک رسائی کے ذریعہ شہریوں کو بااختیار بنانا ، یا حکومت کا زیادہ موثر انتظام۔"

تاہم ، کانفرنس ، جو لی سنٹر ڈی انفارمیٹک ڈیل لا رنگین بروکسیلوز (سی آئی آر بی) کے زیر اہتمام منعقد کی گئی ، بتایا گیا کہ عوامی انتظامیہ اور عوامی خدمات کی فراہمی میں تکنیکی ذرائع استعمال کرنے کی صلاحیت "ابھی تک مستحکم نہیں" ہے اور "ایسا لگتا ہے کہ یورپ میں "آئی سی ٹی نے اپنی کچھ بھاپ کھو دی ہے۔"

کہا جاتا تھا کہ ایک حل ، عوامی خدمات کی "ڈیجیٹلائزیشن" ہے جس سے "ڈیجیٹل تقسیم" کو ختم کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔

اشتہار

میٹنگ میں یہ سنا گیا کہ کچھ لوگ اب بھی نام نہاد "ای گورنمنٹ" خدمات پر بد اعتمادی کررہے ہیں ، فارم پُر کرنے اور دیگر رسمی کاروائیاں کرتے وقت ذاتی رابطے کو ترجیح دیتے ہیں۔

تاہم ، کہا گیا ہے کہ خدمات کی "ڈیجیٹلائزیشن" کو فروغ دینے کے لئے بنائی گئی کچھ اسکیموں کی کامیابی سے عوامی انتظامیہ کی فراہمی کو "زیادہ موثر اور شفاف بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔"

اطالوی تھنک ٹینک "وژن" کے فرانسسکو گریلو نے ، جس نے یورپ میں موجودہ ای گورنمنٹ اسکیموں کا گہرائی سے مطالعہ کیا ہے ، نے کانفرنس کو بتایا ، "اس کی بہت زیادہ صلاحیتیں موجود ہیں اور یہ سب کچھ حکومتوں پر غور کرنا چاہئے۔"

سی آئی آر بی کے صدر دفاتر میں ہونے والی اس میٹنگ میں ویژن کے مطالعے کے نتائج پیش کیے گئے جس میں بیلجیئم سمیت متعدد ممالک کا احاطہ کیا گیا ، جس کے بارے میں کہا جاتا ہے کہ ، وہ 2019 تک "اسمارٹ سٹی" رہنما بننے کی امید کرتا ہے۔

بتایا گیا کہ عوامی انتظامیہ میں اور عوامی خدمات کی فراہمی میں تکنیکی ذرائع کو استعمال کرنے کی صلاحیت "ابھی تک مستحکم نہیں" ہے اور "ایسا لگتا ہے کہ یورپ میں" آئی سی ٹی نے اپنی کچھ بھاپ کھو دی ہے۔ "

ایک آزاد خیراتی ادارے ، وژن کی تیار کردہ اس رپورٹ میں کہا گیا ہے ، "ایک ہی وقت میں ، پورے یورپ کے سرکاری اداروں میں عدم اعتماد کے جذبات حالیہ برسوں میں ڈرامائی طور پر بڑھ رہے ہیں۔"

یوروپی کمیشن نے کہا ہے کہ یورپی یونین کے 38 فیصد آبادی کو 'غیر ایماندار' سے تعبیر کیا گیا ہے ، یعنی عوامی انتظامی ڈھانچے پر "منظم عدم اعتماد" رکھنے والے ، جو موثر اور شفاف عوامی خدمات کی فراہمی میں ناکام رہے ہیں۔ شہری.

کہا گیا تھا کہ "آذربائیجان کی سرکاری ایجنسی برائے عوامی خدمت اور سماجی اختراعات" (ASAN) کے اقدام ، جو دس سرکاری وزارتوں کے لئے ایک مرکز ہے ، نے "عوامی انتظامیہ کی شفافیت اور عوامی خدمات کی فراہمی کی کارکردگی کو بڑھانے کے لئے ایک انتہائی کامیاب آلے کے طور پر کام کیا ہے۔ "

اس اسکیم کے ایک حصے کے طور پر ، جو 2012 میں متعارف کرایا گیا تھا ، ملک میں نو "ون اسٹاپ" مراکز موجود ہیں جو عوامی خدمات کی ایک پوری رینج مالی مشورے سے لے کر ڈرائیونگ لائسنس یا شناختی کارڈ کی تجدید سے متعلق معلومات تک پہنچاتے ہیں۔

اس اسکیم کو ، کانفرنس میں "اختراعی اور انوکھا" قرار دیا گیا ہے ، اس میں ایک "موبائل سروس" شامل ہے جس نے اب تک 135,000،XNUMX سے زیادہ شہریوں کو فائدہ اٹھایا ہے ، بہت سارے اب تک کے علاقوں میں۔

کانفرنس کو بتایا گیا کہ ون اسٹاپ شاپ اے ایس اے این اسکیم "پاسپورٹ کی تجدید سے لے کر ٹیکس انکوائریوں اور کمپنی کے سیٹ اپ تک عوامی خدمات" کو آسان بناتی ہے ، ترقی دیتی ہے ، تیز ہوتی ہے اور کھلتی ہے۔

اے ایس اے آر ڈی اور یورپی کمیشن سمیت کئی بین الاقوامی تنظیموں کی طرف سے عینان اسکیم کی بھی تعریف کی گئی ہے، جس نے اس کی اہمیت کو 'فساد کے خلاف ایک واضح انداز کے طور پر تسلیم کیا اور شفافیت بڑھانے کے لئے'.

آج (2 اپریل) ، ASAN مراکز باکو کے علاقے اور اس کے آس پاس میں سرگرم ہیں اور چار ملین سے زائد شہریوں نے ان میں فراہم کردہ تقریبا 240 اقسام کی عوامی خدمات سے فائدہ اٹھایا ہے۔

رپورٹ میں کہا گیا ہے ، "اس سے بھی زیادہ متاثر کن بات یہ ہے کہ ان مراکز میں اوسط سروس کی فراہمی کے وقت کا تخمینہ 11 منٹ لگایا گیا تھا۔"

یہ اسکیم خاص طور پر ایک ہے جو ممکنہ طور پر یوروپی یونین کے ممبر ممالک سمیت دیگر ممالک میں بھی تیار کی جاسکتی ہے ، آسان کے بین الاقوامی تعلقات کے ڈائریکٹر آزاد جعفری نے کہا۔

انہوں نے کہا ، "عوامی خدمات کی فراہمی میں زیادہ موثر اقدامات کا تعارف نہ صرف عوامی انتظامیہ پر اعتماد بڑھانے میں مدد کرتا ہے بلکہ فراہمی کے طریقوں کو جدید بنانے کے ذریعے معاشی اخراجات کو بھی کم کرتا ہے۔"

"کچھ ممالک میں عوامی انتظامیہ پر کم اعتماد ہے اور یہی وہ چیز ہے جس سے نمٹنے کی ہم نے کوشش کی ہے۔ یقینی طور پر اس میں شفافیت میں بہتری آئی ہے اور بدعنوانی سے نمٹنے میں بھی کارآمد ثابت ہوا ہے۔

"خیال عوام کے لئے خدمات کو آسان بنانے اور انہیں زیادہ موثر بنانے کا ہے۔ اب بھی بہتری لاحق ہے لیکن مجھے لگتا ہے کہ ہم اس میں کامیاب ہوگئے ہیں۔"

یوروپ میں ای گورنمنٹ سروسز کی نسبت پسماندگی سے نمٹنے کے لئے اور یوروپی یونین کی معیشت کو اس طرح کے ڈیجیٹل ٹکنالوجی کے استعمال میں اضافے کے ذریعہ ، ورکشاپ میں سنا گیا کہ یوروپی کمیشن نے نام نہاد یورپی ڈیجیٹل ایجنڈا تشکیل دیا ہے ، جس میں شامل سات اقدامات میں سے ایک ہے اسٹریٹجی یورپ 2020۔

ای گورنمنٹ کا موثر استعمال ان اہداف میں شامل ہے اور اس کا اندازہ کمیشن کے ذریعہ 2014 میں شائع ہونے والی ای گورنمنٹ کے ڈیجیٹل ایجنڈا اسکور بورڈ میں لگایا گیا ہے۔

ایجنڈے کا مقصد یہ یقینی بنانا ہے کہ آدھی آبادی (50٪) ای گورنمنٹ کو استعمال کرسکے گی اور 25٪ آبادی 2015 تک الیکٹرانک طور پر فارم لوٹ سکے گی۔

2013 میں، ای حکومت کے ذریعے یورپ میں آبادی کا فیصد 41.5 میں 44٪ سے نیچے 2012٪ تک پہنچ گیا تھا.

28 ممالک (صرف ڈنمارک، نیدرلینڈز، سویڈن، فن لینڈ، فرانس، لیتھوانیا، آسٹریا، سلووینیا اور بیلجیم) میں صرف نو کے باہر 2015٪ کے 50 ہدف سے اوپر موجود ہیں.

رومانیہ میں، اٹلی بلغاریہ، پولینڈ اور ہنگری، آن لائن خدمات آبادی کے ایک چوتھائی سے کم کی طرف سے استعمال کیا جاتا ہے.

اٹلی ، پولینڈ ، جرمنی اور برطانیہ میں ، وژن کی رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ گذشتہ سال کے دوران ای گورنمنٹ کے استعمال میں "انتہائی سست تبدیلی یا اس سے بھی کم کمی" درج کی گئی ہے۔

یورپی ممالک میں ای حکومت کے استعمال پر 2013 کے ڈیجیٹل ایجنڈا اسکور بورڈ کے اختتام پر یہ کہنا ہے کہ "شہریوں کی طرف سے ای حکومت کے لۓ کسی بھی دوسرے آن لائن ایپلی کیشنز کے مقابلے میں زیادہ آہستہ آہستہ بڑھ رہی ہے اور بے شک بہت سے ملکوں میں استحصال کر رہا ہے.

"واضح طور پر ، انتظامیہ کے اخراجات میں نہ تو ممکنہ بچت اور نہ ہی شہریوں کو ہونے والے ممکنہ فوائد کا پورا فائدہ اٹھایا جاتا ہے۔"

ویژن رپورٹ نے کہا کہ پہلی 17 دنیا ای ای حکومت کے ترقیاتی رہنماؤں میں بھی اعلی خرابی والے ممالک (ڈنمارک، نیوزی لینڈ، فن لینڈ، سویڈن اور ناروے دونوں میں سب سے زیادہ عہدوں پر قبضہ کر رہے ہیں).

"اس طرح ، عام رجحان یہ ظاہر کرتا ہے کہ ای گورنمنٹ کی ترقی اور بدعنوانی کی سطح کے درمیان منفی تعلق ہے۔"

آسن میں جدت طرازی کے مرکز کے ڈائریکٹر کامران آگاسی نے ان تبصروں کی وسیع پیمانے پر اظہار کیا ہے ، جن کا کہنا تھا کہ اب ان کے ملک میں بہت ساری خدمات "قدرتی طور پر" فراہم کردہ خدمات کی طرف مائل ہیں۔

"ہم یہ دعوی نہیں کرتے کہ یہ ہر چیز کا حل ہے لیکن یہ اتنا کامیاب ہوچکا ہے ، اگر آپ چاہیں تو ، ہم اب عوامی خدمات ، موبائل فون کمپنیاں اور یہاں تک کہ سیاحت کی خدمات جیسی دوسری خدمات بھی لے رہے ہیں۔"

یورپی یونین میں آذربائیجان کے سفیر فواد اسگنڈاروف نے کانفرنس کو بتایا کہ اسان کا کامیاب اقدام بیرونی دنیا میں بھی ملک کے امیج کو "بہتر بنانے" میں مدد فراہم کرسکتا ہے۔

انہوں نے کہا: "یہ بہت اہم ہے۔ ہم اپنے ملک کا مثبت تاثر دینا چاہتے ہیں اور مستقبل کے لئے کچھ نیا بنانا چاہتے ہیں۔"

اس مطالعے میں ویژن نے برطانیہ اور اٹلی سمیت دیگر ممالک میں ای گورنمنٹ کے استعمال پر بھی غور کیا۔

اس میں کہا گیا ہے کہ ای-گورنمنٹ کی سطح اٹلی کے مقابلے میں برطانیہ میں "زیادہ ترقی یافتہ ، زیادہ وسیع تر استعمال شدہ اور زیادہ دستیاب" ہے۔

2013 میں، نے کہا کہ اطالویوں کے 21٪ نے ای حکومت کی خدمات کے لئے انٹرنیٹ کا استعمال کیا. یہ 19٪ میں 2012 میں اضافے سے ظاہر ہوتا ہے لیکن یہ ابھی تک یورپی یونین کے اوسط 41 فیصد سے زیادہ ہے. شہریوں کے 10٪ مکمل فارم جمع؛ 8 میں 2012 میں، لیکن یورپی یونین کے اوسط کے نیچے کافی.

دوسری طرف ، برطانوی نتائج "مربع" ہیں ، یہ کہتے ہیں ، یورپی یونین کی اوسط کے ساتھ۔

"در حقیقت ، برطانیہ میں ، ای-گورنمنٹ سروسز استعمال کرنے والے شہریوں اور 2013 میں (بالترتیب 41 اور 22) بھرا ہوا فارم بھیجنے والے شہریوں کی فیصد یوروپی یونین کی اوسط (بالترتیب 41 اور 21) کے بالکل واضح قریب ہے۔"

اس مضمون کا اشتراک کریں: