یورپی یونین کے صارفین کے قوانین: یورپی کمیشن اور یورپی یونین کے صارفین کے حکام نے تعمیل کرنے کے لئے # ایببینب کو دھکا دیا

انصاف ، صارفین اور صنفی مساوات کے کمشنر جوروو نے کہا: "زیادہ سے زیادہ صارفین اپنی چھٹیوں کی رہائش آن لائن بک کرتے ہیں اور اس شعبے سے چھٹیوں کا کاروبار کرنے والوں کے لئے بہت سارے نئے مواقع آئے ہیں۔ لیکن مقبولیت یوروپی یونین کے صارفین کے قواعد پر عمل نہ کرنے کا بہانہ نہیں بن سکتی۔ صارفین کو آسانی سے سمجھنا چاہئے کہ کیا کیوں کہ وہ توقع کی جاتی ہے کہ ان کی خدمات کے لئے کتنا معاوضہ ادا کرنا ہے اور منصفانہ قواعد ہیں مثلا the مالک کے ذریعہ رہائش کی منسوخی پر۔

ایئر بی این بی کی موجودہ قیمتوں کا پیشکش اور اس کی متعدد شرائط اس کے ساتھ موافق نہیں ہیں غیر منحصر تجارتی پریکٹس ہدایات، غیر منقولہ معاہدے کی شرائط ڈائریکٹر، اور ریگولیشن سول اور تجارتی معاملات میں دائرہ کار پر. لہذا یورپی صارفین کے حکام اور کمیشن نے ایئر بی بی سے کئی تبدیلیوں سے مطالبہ کیا ہے. اس کمپنی کو ان کے تجاویز پیش کرنے کے لئے اگست کے آخر تک ہوتا ہے. ایک بار ایئر بی بی اس حل کو حل کرنے کی تجویز کرتا ہے، کمیشن اور یورپی یونین کے صارفین کے حکام نے پیش کردہ تبدیلیوں کا جائزہ لیں گے. اگر انہیں تسلی بخش نہیں سمجھا جاتا ہے تو، ایئر بی بی ایک نافذ کرنے والی کارروائی کا سامنا کرسکتا ہے.

قیمت شفافیت اور دیگر غیر منصفانہ تجارتی عمل

ایئربن بی کی قیمتوں کی پیش کش کے ساتھ ساتھ نجی اور پیشہ ورانہ میزبانوں کے درمیان امتیاز فی الحال یورپی یونین کے قانون کی ضروریات کے مطابق نہیں ہے ، خاص طور پر غیر منحصر تجارتی پریکٹس ہدایات.

ایئر بی بی کرنا چاہئے:

• جس طرح کی خصوصیات پیش کی جاتی ہیں، اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ صارفین کو تمام قابل اطلاق لازمی الزامات اور فیس، بشمول خدمات اور صفائی کی قیمتوں کے ساتھ فراہم کی جاتی ہے، اس طرح یہ یقینی بنانا ہے کہ ان کی ویب سائٹ پر ابتدائی تلاش سے قیمتوں کا تعین کرنے کے بارے میں معلومات پیش کریں. الزامات، یا، جب پیشگی حتمی قیمت کا حساب کرنا ممکن نہ ہو تو واضح طور پر صارف کو مطلع کریں کہ اضافی فیس لاگو ہوسکتی ہے، اور؛
• واضح طور پر اس بات کی شناخت ہے کہ پیشکش ایک نجی میزبان یا ایک پیشہ ور کی طرف سے بنایا جاتا ہے، کیونکہ صارف کے تحفظ کے قواعد مختلف ہیں.

غیر قانونی شرائط کی شرائط یا ہٹانے کی وضاحت

اشتہار

ایر بینک کی خدمات کی شرائط کو یوروپی صارفین کے قانون کے مطابق بنانا چاہئے۔ غیر منقولہ معاہدے کی شرائط ڈائریکٹر اس کا تقاضا کرتا ہے کہ معیاری شرائط و ضوابط فریقوں کے حقوق اور ذمہ داریوں کے مابین صارف کے نقصان میں کوئی خاص عدم توازن پیدا نہ کریں۔ ہدایت کا یہ بھی تقاضا ہے کہ اصطلاحات کو سیدھے اور سمجھدار زبان میں تیار کیا جائے تاکہ صارفین کو ان کے حقوق کے بارے میں واضح اور قابل فہم انداز میں آگاہ کیا جائے۔

ایئر بی بی کے حوالے سے، اس کا مطلب، مثال کے طور پر:

• اس کمپنی کو اپنے ملک کے رہائشی رہائش گاہ میں کسی ایک سے مختلف ملک میں ایک عدالت میں جانے سے صارفین کو گمراہ نہیں کرنا چاہئے.
• ایئر بی بی کو کسی متحرک طور پر فیصلہ کرنے کے بغیر فیصلہ نہیں کیا جاسکتا ہے جس کی شرائط کسی معاہدے کے خاتمے کی صورت میں ہوسکتی ہے؛
• ایئر بیب ذاتی نقصان یا دیگر نقصانات کے معاملے میں ایک میزبان کو مقدمہ دینے کے لئے صارفین کو ان کے بنیادی قانونی حقوق سے محروم نہیں کر سکتا.
• ایئر بی بی کو شرائط و ضوابط کو بغیر کسی واضح طور پر مطلع کرنے اور ان کو بغیر کسی معاہدہ کو منسوخ کرنے کے امکانات کو غیر واضح طور پر واضح نہیں کر سکتا.
• خدمات کی شرائط مواد کی ہٹانے پر ایئر بی بی کے لئے لامحدود اور اختیاری طاقت کا اعلان نہیں کر سکتے ہیں؛
• ایئر بی بی کے ذریعہ کسی معاہدے کا اختتام یا معطلی صارفین کو واضح طور پر نافذ کرنے کے لئے بیان کیا جاسکتا ہے اور اسے صارفین کو کافی معاوضہ یا اپیل کرنے کا حق سے محروم نہیں ہونا چاہئے، اور؛
• رقوم کی واپسی ، معاوضے اور نقصانات کے دعووں کی وصولی سے متعلق ایئربن بی کی پالیسی کو واضح طور پر واضح کیا جانا چاہئے اور صارفین کو دستیاب قانونی علاج کو چالو کرنے کے ان کے حق سے محروم نہیں رکھنا چاہئے۔

آخر میں، ایئر بی بی کو اپنی ویب سائٹ پر آن لائن تنازعات کے حل (ODR) کے پلیٹ فارم کے لئے آسانی سے قابل رسائی رسائی فراہم کرنا اور متنازعہ قرارداد سے متعلق تمام ضروری معلومات، کے مطابق ODR مقرآن.

اگلے مراحل

ایئربنب کے پاس اب اگست کے آخر تک یورپی یونین کے صارفین کے قانون سازی کی تعمیل میں اس کے طرز عمل کو لانے کے طریقے کے بارے میں تفصیلی حل تجویز کرنے کی تجویز ہے۔ کمیشن اور صارف حکام اگر ضرورت پڑے تو ستمبر میں ایئربن بی کے ساتھ ملاقات کریں گے ، تاکہ کسی بھی پریشانی کو دور کیا جاسکے۔ اگر کمپنی کی تجاویز کو اطمینان بخش نہیں سمجھا جاتا ہے تو ، صارف کے حکام عمل درآمد کے اقدامات کا سہارا لے سکتے ہیں۔

پس منظر

یورپی یونین کے صارفین کے تحفظ تعاون (سی پی پی) ریگولیشن پین - یورپی نافذ کرنے والی نیٹ ورک میں نیشنل صارفین کے حکام. اس فریم ورک کے مطابق، ایک یورپی یونین کے ملک میں ایک قومی اتھارٹی یورپی یونین کے صارفین کے قوانین کے سرحدی سرحد کے خلاف ورزی کو روکنے کے لئے کسی دوسرے یورپی یونین کے ملک میں اپنے ہم منصب کی مدد کی درخواست کر سکتا ہے.

تعاون یورپی یونین کے صارفین کے قانون سازی کے مختلف اداروں کو نافذ کرنے کے لئے چالو کر سکتے ہیں، مثلا مثال کے طور پر غیر منحصر تجارتی پریکٹس ہدایات، صارفین کے حقوق ڈائریکٹر یا غیر منقولہ معاہدے کی شرائط ڈائریکٹر.

صارفین کے تحفظ کے تعاون (سی پی پی) نیٹ ورک نے ناروے کے صارفین کی اتھارٹی کے نفاذ کے تحت ایئر بی بی بزنس کے طریقوں کی ایک مشترکہ تشخیص (عام پوزیشن) کی ہے.Forbrukertilsynet) جون 2018 میں. یہ کارروائی یورپی کمیشن کی طرف سے سہولت دی گئی ہے.

مزید معلومات

سی پی پی نیٹ ورک حکام نے عام پوزیشن خط

صارفین کے عمل درآمد کے اقدامات پر مزید معلومات