2017 میں یورپی یونین میں مسافروں کے لئے #RoamingCharges کا اختتام

1. یورپی یونین میں رومنگ

یورپی یونین میں رومنگ کیسے کام کرتا ہے؟

جب آپ اپنے ملک کے سم کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے اپنے موبائل فون یا ڈیوائس کے ذریعہ کسی بیرونی ملک اور فون ، ٹیکسٹ یا آن لائن سرف پر جاتے ہو تو آپ رومنگ کرتے ہو۔ آپ کے آبائی ملک میں آپریٹر اپنے نیٹ ورک کے استعمال کے ل for آپریٹر کو بیرون ملک ادائیگی کرتا ہے۔ آپریٹرز کے درمیان ادا کی جانے والی قیمت کو ہول سیل رومنگ پرائس کہا جاتا ہے۔ یہ گھریلو ملک آپریٹر کے لئے لاگت کی نمائندگی کرتا ہے اور اس وجہ سے صارفین کے آخری بلوں پر اثرانداز ہوتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ کمیشن نے صارفین کے ذریعہ ادا کی جانے والی خوردہ قیمتوں کو براہ راست محدود کرنے کے لئے اپنے کام کے متوازی طور پر ، یورپی یونین میں ہول سیل رومنگ کی قیمتوں کو محدود کرنے کے لئے کام کیا ہے۔

یورپی یونین میں موبائل خدمات کے لئے مختلف گھریلو قیمتیں کیا ہیں؟

یوروپیوں کی یورپی یونین میں مختلف سفری عادات ہیں ، اور ملاحظہ ممالک میں نیٹ ورک کے مختلف اخراجات بھی ہیں۔ A یورپی کمیشن کا حالیہ مطالعہ یہ بھی ظاہر کرتا ہے کہ رکن ممالک کے درمیان صارفین کی خوردہ پیش کشیں مختلف ہوتی ہیں۔ مثال کے طور پر ، سن 2016 میں سب سے سستا ماہانہ سودے جس میں 1 جی بی ڈیٹا ، 600 منٹ کی کال اور 225 ایس ایم ایس کی پیش کش ہنگری میں € 60 سے لے کر ایسٹونیا میں 8 € تک تھی (مثال کے طور پر VAT اور کسی بھی اسمارٹ فون سبسڈی)۔

2. رومنگ چارجز کے خلاف یورپی یونین کی کارروائی

2007 کے بعد سے ، یورپی کمیشن نے رومنگ کی صارفین کی قیمت کو کم کرنے کے لئے کامیابی سے کام کیا ہے۔ اس سے بہت سارے یورپی باشندوں کی عادات بدل گئی ہیں جو پہلے سفر کے دوران اپنے موبائل فون کو آف کرتے تھے۔ 2013 میں ، یوروپی کمیشن نے یورپی یونین میں وقتا فوقتا سفر کرنے والے لوگوں کے لئے رومنگ چارجز ختم کرنے کے لئے قانون سازی کی تجویز پیش کی۔ اکتوبر 2015 میں ، یورپی پارلیمنٹ اور کونسل نے اتفاق کیا کہ 15 جون 2017 تک اس کی جگہ ہونی چاہئے (دیکھیں تفصیلات).

اشتہار

15 جون 2017 تک ، آپ اپنا موبائل ڈیوائس یوروپی یونین میں سفر کرتے وقت ، گھر کی طرح قیمتوں کی ادائیگی کے ل use استعمال کرسکیں گے ، یعنی گھر کی طرح گھومنا، آپریٹرز کے تابع منصفانہ استعمال کی پالیسیاں. مثال کے طور پر ، اگر آپ اپنے ملک میں منٹ ، ایس ایم ایس اور ڈیٹا کے ماہانہ پیکیج کے لئے ادائیگی کرتے ہیں ، یورپی یونین میں بیرون ملک سفر کے دوران جو بھی صوتی کال ، ایس ایم ایس اور ڈیٹا سیشن آپ کرتے ہیں ، اس حجم سے اس طرح کٹوتی کر دی جائے گی جیسے آپ گھر پر موجود ہوں ، کوئی اضافی چارجز نہیں۔

رومنگ کی قیمتوں میں مختلف کمی کیا ہے؟

• 2007 کے بعد سے ، یورپی یونین نے 92٪ کی کال پر خوردہ قیمتوں میں کمی حاصل کی ہے۔ہے [1]
• 2009 کے بعد سے ، یورپی یونین نے 92٪ کے ایس ایم ایس میں خوردہ قیمتوں میں کمی حاصل کی ہے۔ہے [2]
• ڈیٹا رومنگ اب 96 کے مقابلہ میں 2012 فیصد سستی ہے جب پہلے یورپی یونین کے خوردہ قیمت کیپ ڈیٹا رومنگ پر لاگو ہوگئیہے [3]
• 2008 اور 2015 کے درمیان ، ڈیٹا رومنگ کا حجم 100 سے زیادہ بڑھ گیا ہے۔

 

ریگولیٹڈ رومنگ ٹیرف 2007 - 2016
(l مثال کے طور پر VAT)
	وائیکیل بنایا	وائسکل موصول ہوا	SMS	ڈیٹا	ڈیٹا
				تھوک	پرچون
				MB	MB
2007	0,49	0,24
2008	0,46	0,22
2009	0,43	0,19	0,11	1,00
2010	0,39	0,15	0,11	0,80
2011	0,35	0,11	0,11	0,50
2012	0,29	0,08	0,09	0,25	0,70
2013	0,24	0,07	0,08	0,15	0,45
2014	0,19	0,05	0,06	0,05	0,20
2015	0,19	0,05	0,06	0,05	0,20
2016	گھریلو قیمت + 0,05،XNUMX تک	0,0114	گھریلو قیمت + 0,02،XNUMX تک	0,05	گھریلو قیمت + 0,05،XNUMX تک

 

رومنگ چارجز ختم کرنے کے لئے کون سے اقدامات کی ضرورت ہے؟

جب اتفاق کرتے ہیں گھر کی طرح گھومنا میکانزم ، یورپی پارلیمنٹ اور کونسل نے کمیشن سے کہا کہ وہ اس کام کو عملی شکل دینے کے لئے متعدد معاون اقدامات تیار کرے:

- قانون سازی کی تجویز ، 15 جون 2016 تک ، اصلاحات کے لئے ہول سیل رومنگ مارکیٹ، زیادہ سے زیادہ قیمتیں جو آپریٹرز اپنے صارفین کو گھومتے ہوئے اپنے نیٹ ورک کے استعمال کے ل each ایک دوسرے سے وصول کرتے ہیں۔ کمیشن کی پیش کردہ تجویز کے بعد ، یورپی پارلیمنٹ اور ممبر ممالک نے بعد میں ہول سیل رومنگ کیپس لگانے کے لئے 31 جنوری 2017 کو ایک معاہدہ کیا:

• 0.032 جون 15 تک 2017 ڈالر فی من صوتی کال
• 0.01 جون 15 تک ، فی SMS € 2017
• ڈیٹا کیپس کیلئے years 5 / GB (7.7 جون 15) سے € 2017 / GB (6/01/01) ، € 2018 / GB (4.5/01/01) ، € 2019 سے کم ہوکر 3.5 سال کے دوران قدم بہ قدم قدم / جی بی (01/01/2020) ، € 3 / جی بی (01/01/2021) اور € 2.5 / جی بی (01/01/2022)

- پر قواعداچھا استعمال'وہ اقدامات جو آپریٹرز سسٹم کے غلط استعمال کو روکنے کے ل syste اقدامات کرسکتے ہیں ، جیسے دوسرے ممالک میں مستقل استعمال کے لئے کم قیمت والے سم کارڈوں کی باقاعدہ فروخت۔ گھریلو مارکیٹوں میں صارفین پر منفی اثرات سے بچنے کے لئے ایسی مناسب استعمال کی پالیسیاں ضروری ہیں۔

- ایک غیر معمولی اور عارضی فرسودگی کا نظام آپریٹرز کے لئے صرف استعمال کیا جا. اگر قومی ریگولیٹر کے ذریعہ مجاز ہے، سخت حالات میں جب ایک مخصوص مارکیٹ میں رومنگ چارجز کا خاتمہ آپریٹر کے صارفین کے لئے گھریلو قیمت میں اضافے کا باعث بن سکتا ہے۔ یہ توہین صرف قومی ریگولیٹر کے ذریعہ ہی کی جاسکتی ہے اگر آپریٹر کے خوردہ رومنگ نقصانات اس کے موبائل سروسز کے 3 فیصد یا اس سے زیادہ کے برابر ہوں گے۔

3. یورپی یونین میں سفر کرنے والے تمام یورپی باشندوں کے لئے رومنگ چارجز کا اختتام

رومنگ چارجز کا اختتام کیسے کام کرے گا؟

موبائل آپریٹرز کو گھریلو قیمتوں پر اپنی رومنگ کی خدمات ان صارفین کو پیش کرنا ہوں گی جو یا تو عام طور پر رہائش پذیر ہوں یا آپریٹر کی رکن ریاست سے مستحکم روابط ہوں، جبکہ وہ صارفین وقتا فوقتا EU میں سفر کرتے ہیں۔ اگر ضروری ہو تو ، آپریٹرز اپنے صارفین سے رہائش کا ثبوت فراہم کرنے یا رکن ریاست کو اس طرح کے مستحکم روابط کا مطالبہ کرنے کے لئے کہہ سکتے ہیں۔

رومنگ فراہم کرنے والے معقول ، مناسب اور تناسب پر مبنی کنٹرول میکنزم کا استعمال مقصد کے اشارے پر مبنی کر سکتے ہیں تاکہ بدسلوکی یا بے غیرتی کے استعمال کے خطرات کا پتہ لگ سکے۔ گھر کی طرح گھومنا وقتا فوقتا سفر سے باہر

کون ڈھانپے گا؟

اس مسودے کے اصولوں کے تحت سم کارڈ استعمال کرنے والے تمام یوروپی مسافروں کو اہل بنائیں گے ، جس میں وہ ممبر ریاست سے گھومنے کی اجازت دیتا ہے جس میں وہ رہتے ہیں یا جس کے ساتھ ان کے 'مستحکم رابطے' ہیں ، کسی دوسرے یورپی یونین کے ملک میں اپنا موبائل ڈیوائس اسی طرح استعمال کرسکتے ہیں ، جیسے وہ اپنے پاس آتے ہوں گے۔ گھر. کام یا مطالعہ کے ملک کے ساتھ 'مستحکم روابط' کی مثالوں میں ، مثال کے طور پر ، سرحد پار آنے والے مسافروں اور پوسٹ شدہ کارکنوں کو شامل کیا جاتا ہے۔

کیا مجھے گھومنے پھرنے کی طرح گھر میں اندراج کرنے کی ضرورت ہے؟

فائدہ اٹھانے کے لئے کسی باقاعدہ رجسٹریشن کی ضرورت نہیں ہے گھر کی طرح گھومنا. 15 جون 2017 سے ، اس کو صارفین کے موبائل معاہدوں میں بطور ڈیفالٹ شامل کیا جانا چاہئے جس پر آپریٹرز رومنگ کی پیش کش کرتے ہیں۔ آپریٹرز صارفین سے یہ ثبوت فراہم کرنے کے لئے کہہ سکتے ہیں کہ ان کا گھر (رہائش) موبائل آپریٹر کی رکن ریاست میں ہے۔

صارف بھی ثابت کرسکتا ہے مستحکم لنکس روزگار کے رشتے کی طرح یا یونیورسٹی میں بار بار چلنے والے کورسز جیسے موبائل آپریٹر کی رکن ریاست کے علاقے میں بار بار اور خاطر خواہ موجودگی۔

ذاتی ڈیٹا کو کیسے محفوظ کیا جائے گا؟

رومنگ کے منصفانہ استعمال کے قواعد میں واضح طور پر رومنگ فراہم کرنے والوں سے متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کی تعمیل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ کمیشن نے یورپی ڈیٹا پروٹیکشن سپروائزر سے مشورہ کیا ہے اور اس کے تبصروں کو بھی مدنظر رکھا ہے۔ آپریٹرز صرف ان معلومات کا استعمال کرسکتے ہیں جو وہ پہلے سے ہی بلنگ کے مقاصد کے لئے جمع کرتے ہیں تاکہ یہ جانچ پڑتال کی جاسکے کہ صارفین گھر میں استعمال کے مقابلے میں بیرون ملک موبائل اور ڈیٹا خدمات کس حد تک استعمال کررہے ہیں۔

کیا اب بھی یورپی ممالک مختلف ممبر ممالک میں مختلف سم کارڈ خرید سکیں گے؟

جی ہاں. یوروپی یونین کے شہری کسی بھی یورپی یونین کے ممبر ریاست میں کسی بھی دوسرے سم کارڈ خریدنا جاری رکھیں گے اور مقامی نرخوں پر سرف اور کال کرسکتے ہیں یا اس کارڈ کے ساتھ گھوم سکتے ہیں۔ تاہم ، وہ شاید اس سے فائدہ نہیں اٹھا پائیں گے گھر کی طرح گھومنا اگر وہ اس ملک میں مقیم نہیں ہیں جہاں انہوں نے یہ کارڈ خریدا تھا یا اگر ان کے پاس مستحکم روابط نہیں ہیں تو اس ملک میں بار بار اور خاطر خواہ موجودگی ہوتی ہے۔

قومی ریگولیٹری حکام کا کیا کردار ہوگا؟

موجودہ رومنگ قوانین کے تحت ، قومی ریگولیٹری اتھارٹی نگرانی کریں گے اور جانچیں گے کہ آیا موبائل آپریٹرز نئے قواعد کی تعمیل کرتے ہیں ، اور اگر ایسی بات نہیں ہے تو کارروائی کریں گے۔

کیا کوئی باقاعدہ حفاظتی انتظامات ہیں؟

بدسلوکی کے خلاف حفاظتی اقدامات واضح اصولوں پر مبنی ہیں اور ان میں اشارے اور اوزار شامل ہیں جو معقول ، بلا امتیاز ، شفاف اور رازداری کا احترام کرتے ہیں۔ ممکنہ بدسلوکیوں کا پتہ لگانے کے لئے ، رومنگ فراہم کنندہ اپنے اپنے ممبر ریاست اور دیگر ممبر ممالک (کنٹرول میکانزم) میں صارفین کے استعمال کے نمونوں کی جانچ پڑتال کرسکتا ہے۔ یہ ان معلومات پر مبنی ہوگی جو آپریٹرز پہلے ہی درج ذیل واضح اور شفاف کی بنیاد پر اپنے صارفین کو بل دینے کے لئے استعمال کرتے ہیں اشارے:

• مروجہ رومنگ کھپت گھریلو استعمال سے زیادہ AND غالب کی موجودگی گھریلو موجودگی سے متعلق یورپی یونین کے دیگر ممبر ممالک میں (رومنگ فراہم کنندہ کے نیٹ ورک پر لاگ آن) دیکھنے کو ملتا ہے کم از کم چار ماہ کی مدت میں;
• رومنگ کے دوران ، خاص طور پر نہیں تو ، استعمال کے ساتھ وابستہ کسی دیئے گئے سم کارڈ کی لمبی غیر فعالیت؛
• رومنگ کے دوران ایک ہی گاہک کے ذریعہ سب سکریپشن اور متعدد سم کارڈز کا تخمینی استعمال۔

مناسب استعمال کی پالیسیاں رومنگ فراہم کرنے والے کو قومی ریگولیٹری اتھارٹی کو مطلع کرنا ہوں گی اور معاہدوں میں اس کی تفصیل کے ساتھ بات کی جانی چاہئے۔

گھر کی طرح گھومنا مسافروں کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ تاکہ یہ معلوم کیا جاسکے کہ صارف گالی گلوچ یا بے غیرتی سے استعمال کررہا ہے گھر کی طرح گھومنا، آپریٹر کو کم سے کم چار ماہ کے عرصے میں یہ غلط استعمال کرنا ہوگا۔ اگر کوئی صارف چار مہینوں میں سے دو ماہ سے زیادہ بیرون ملک خرچ کرتا ہے ، اور اگر صارف اس وقت گھر سے زیادہ بیرون ملک استعمال کرتا ہے تو آپریٹرز اس صارف کو ایک انتباہ بھیج سکتے ہیں۔ انتباہ موصول ہونے کے بعد ، کسٹمر کے پاس صورتحال واضح کرنے کے لئے دو ہفتوں کا وقت ہوگا۔ اگر صارف بیرون ملک برقرار رہتا ہے تو ، آپریٹرز چھوٹے سرچارج (ہول سیل رومنگ کیپس کے برابر) لاگو کرسکیں گے۔

اختلاف رائے کی صورت میں ، آپریٹر کو شکایات کے طریقہ کار کو اپنی جگہ پر رکھنا چاہئے۔ اگر تنازعہ برقرار رہتا ہے تو ، گاہک قومی انضباطی اتھارٹی سے شکایت کرسکتا ہے جو معاملہ طے کرے گا۔

انتہائی گھریلو قیمتوں پر لامحدود اعداد و شمار یا اعداد و شمار پیش کرنے والے انتہائی مسابقتی معاہدوں کے لئے ، گھومنے والے گھومنے والی قیمتوں کی قیمت کے نیچے ، گھومنے والے رومنگ ڈیٹا کے حجم کا محافظ معلوم کیا جاتا ہے تاکہ ان پیش کشوں کو برقرار رکھا جاسکے۔

کیا رومنگ چارجز کا اختتام گھریلو قیمتوں میں اضافہ کرے گا؟

چونکہ رومنگ چارجز کو کم کرنے کے لئے یورپی یونین کے ضابطے متعارف کروائے گئے ہیں ، گھریلو موبائل کی قیمتیں بھی کم ہوتی جارہی ہیں۔ یہ رجحان جاری رہنے کا امکان ہے۔

۔ دسمبر 2016 میں کمیشن کے ذریعہ عمل میں لایا جانے والا ایکٹ پر تفصیلی قوانین فراہم کرتا ہے دو حفاظت گھریلو مارکیٹوں میں خرابی سے بچنے کے ل otherwise جو قیمتوں میں اضافے کا سبب بن سکتے ہیں: (1) مناسب استعمال کے قواعد موبائل آپریٹرز کو رومنگ خدمات ، جیسے مستقل رومنگ اور ، (2) ایک غیر معمولی اور عارضی طور پر بدسلوکی یا بے ضابطہ استعمال کی روک تھام کے اہل بنانا تشہیر کا نظام آپریٹرز کو صرف اس صورت میں استعمال کیا جا. جب قومی ریگولیٹر کے ذریعہ اختیار کیا گیا ہو ، سخت حالات میں جب ایک مخصوص مارکیٹ میں رومنگ چارجز کا خاتمہ گھریلو قیمتوں میں اضافے کا باعث بن سکتا ہے۔

میں اثر کا اندازہ 15 جون 2016 کو ہول سیل رومنگ مارکیٹوں کے ریگولیشن کی تجویز کے ساتھ ، کمیشن نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ اس وقت کمیشن کی طرف سے تجویز کردہ زیادہ سے زیادہ تھوک معاوضوں کے ساتھ (voice 0.04 فی من وائس کال ، 0.01 ڈالر فی ایس ایم ایس ، € 8.5 فی جی بی) اعداد و شمار) موبائل آپریٹرز کی اکثریت کو اس غیر معمولی اور عارضی طور پر تفریحی نظام کے لئے درخواست دینے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ کمیشن غور کرتا ہے کہ اس وقت اس کے نتائج کی تائید 31 جنوری 2017 کو ہونے والے نچلے ہول سیل رومنگ کیپس پر ہوگی۔